Job Description

80-100% flexible Arbeitszeiten, per sofort oder nach Vereinbarung
Lust, mit uns die Vereinsarbeit zu revolutionieren und uns in der Kundenbetreuung zu unterstutzen? - Wir freuen uns auf dich!
Aufgaben
Das bewegst du:

• Du arbeitest in einem Team, dessen Ziel es ist die Arbeit mit Webling so einfach wie moglich zu machen.
• Du hilfst mit, unsere Hilfsmittel und Ressourcen weiterzuentwickeln z.B. durch Beitrage unserer Dokumentation, Videos, Webinare oder Beratungen und vielem mehr.
• Du bist erste Anlaufstelle fur Kund:innen, die den direkten Kontakt suchen, Primar schriftlich uber unser Support-System. Wir sind auch telefonisch erreichbar, bieten aber keinen Support per Telefon an.
• Du analysierst technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und leitest die relevanten Informationen in Form von Fehlerberichten an unser Entwicklungsteam weiter.
• Du machst taglich Kunden glucklich, weil du geduldig bist und einen hohen Qualitatsanspruch hast und echte Leidenschaft fur erstklassigen Support mitbringst.
• Du arbeitest tagliche Support-Anfragen effizient ab.

Qualifikation
Das bringst du mit:

• Du kommunizierst gerne mit unseren Kund:innen per E-Mail / Telefon
• Du kannst dich in ein neues Gebiet einarbeiten und dieses ansprechend erklaren
• Du hast ein Flair fur Software
• Du arbeitest eigenverantwortlich
• Du bist stilsicher in Deutsch - du kannst technische Inhalte auch an Laien klar und verstandlich kommunizieren
• Du bist ein Vereinsmensch
• Du kennst dich idealerweise aus mit Vorstands-Aufgaben wie Finanzen
• Du hast schon mehrere Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst - idealerweise mit Fokus auf Buchhaltung
• Du findest Buchhaltung spannend und verstehst die Basics
• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit
• Du denkst vorausschauend, bleibst bei Herausforderungen ruhig und zuverlassig und verfolgst Probleme bis zur Losung konsequent weiter
• Du hast einen sicheren Umgang mit Finanzbuchhaltungs-Plattformen und Mitgliederverwaltungen
• Du hast Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder ahnlichem

Benefits

• Ein kleines Team mit Leidenschaft und Herzblut
• Ein sinnvolles Produkt und dankbare Kund:innen
• Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung und grosser Gestaltungsfreiheit
• Vereinbarkeit von Job, Sport, Familie und Hobby: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Moglichkeit
• Unkomplizierte Option auf zusatzliche unbezahlte Ferientage bei 5 Wochen Urlaub

Uber uns
Wir entwickeln und vertreiben Webling, die beliebte Vereinssoftware im deutschsprachigen Raum. Webling erleichtert uber 9000 Vereinen die Buchhaltung, Mitgliederverwaltung, Terminplanung und Kommunikation.
Unser kleines interdisziplinares Team lebt eine gute Zusammenarbeit und agile Arbeitsweisen. Durch kurze Entscheidungswege pragt jede:r Einzelne unser Produkt und unser Unternehmen mit.
Klingt gut?
Dann wollen wir dich kennenlernen!
Sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an uns.
Fur Fragen steht wir dir gerne per Mail zur Verfugung.
uSystems GmbH
Webling ist die fuhrende Vereinssoftware im deutschsprachigen Raum.

Skills Required