Job Description

Mit mehr als 125 Jahren Erfahrung als Hersteller von Industrieanlagen ist Coperion K-Tron globaler Marktfuhrer fur anspruchsvolle Losungen im Bereich hochmoderner Prozessausrustung. Unser innovatives Know-how zeigt sich in Dosier- und pneumatischen Forderkomponenten ebenso wie in kompletten Systemen fur das Materialhandling.
Dank unseres Engagements fur unsere Kunden gewahrleisten wir die hohe Leistungsfahigkeit unserer langlebigen Produkte durch umfassende Beratung und erstklassigen Support. Unsere Mitarbeitenden und unsere Technologie pragen unseren Ruf als Premiumanbieter von Prozessausrustung weltweit.
Werden Sie Teil unseres Teams in Niederlenz als:
Sachbearbeiter/in Kundendienst / Serviceassistent/in:
Als engagierte und motivierte Personlichkeit unterstutzen Sie unser europaisches After-Sales-Team in verschiedensten administrativen Aufgaben. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice sicher und arbeiten eng mit Service-Manager, Servicetechnikern und dem Ersatzteildienst zusammen.
Hauptaufgaben:
Unterstutzung der Service-Manager (fur mehrere Standorte in Deutschland, Frankreich, England und Schweiz):

• Erfassung und Abrechnung von Serviceeinsatzen gemass Rapporten im lokalen ERP-System
• Verwaltung und Abrechnung von Wartungsvertragen
• Terminplanung und Nachverfolgung von Serviceeinsatzen bei internationalen Kunden
• Bearbeitung des Verrechnungsprozesses / Unterstutzung im Mahnwesen / Erstellung von Gutschriften / Dokumentverwaltung auf verschiedenen Portalen
• Erstellen von Reports (ERP und Excel): wochentliche Umsatze / Leads / Backlog / Garantiekosten / S-Kurve / Prognose der Serviceumsatze
• Erstellen von Prasentationen in PowerPoint fur die Service-Manager

Unterstutzung des Ersatzteilteams (fur den Standort Schweiz):

• Unterstutzung bei der Bearbeitung von Kundenbestellungen fur Ersatzteile
• Abwicklung von Austauschlieferungen bis hin zur Erstellung von Gutschriften (RMA)
• Unterstutzung der lokalen Serviceabteilung, einschliesslich administrativer Unterstutzung der Servicetechniker bei der Freigabe von Serviceeinsatzen mit besonderen Anforderungen (Verwaltung von Online-Portalen)

Qualifikationen:

• Kaufmannische Erfahrung im Kundendienst (als Sachbearbeiter/in, Kundendienstassistenz, Vertriebsassistenz oder ahnliches)
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute mundliche und schriftliche Englisch- und Deutschkenntnisse, Franzosisch oder Spanisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Erfahrung in einem technischen Umfeld oder der MEM-Branche von Vorteil, technisches Interesse fur Maschinen- und Industrieanlagen
• Grosse Flexibilitat, Teamorientierung und Zuverlassigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Resilienz
• Selbststandige und eigenmotivierte Arbeitsweise

Werden Sie Teil unseres internationalen und dynamischen Teams, in welchem Zusammenarbeit und Teamgeist im Mittelpunkt stehen und helfen Sie mit, unseren Kunden den bestmoglichen Service zu bieten und zum langfristigen Erfolg der Unternehmung beizutragen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Who we are:
Hillenbrand (NYSE: HI) is a global industrial company that provides highly-engineered, mission-critical processing equipment and solutions to customers in over 100 countries around the world. Our portfolio is composed of leading industrial brands that serve large, attractive end markets, including durable plastics, food, and recycling. Guided by our Purpose -- Shape What Matters For Tomorrow(TM) -- we pursue excellence, collaboration, and innovation to consistently shape solutions that best serve our associates, customers, communities, and other stakeholders. To learn more, visit: www.Hillenbrand.com.
EEO: The policy of Hillenbrand Inc. is to extend opportunities to qualified applicants and employees on an equal basis regardless of an individual's age, race, color, sex, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity/expression or veteran status. Additionally, Hillenbrand Inc. and our operating companies are committed to being an Equal Employment Opportunity (EEO) Employer and offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us @recruitingaccommodations@hillenbrand.com . In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying. At Hillenbrand, everyone is welcome to apply and "Shape What Matters for Tomorrow".

Skills Required