Job Description

Kurz zusammengefasst
Wir sind der Dreh- und Angelpunkt fur unsere Kunden und ubernehmen eine zentrale Rolle fur den Projekterfolg, indem wir Inbetriebnahmen, Installationen, Storungsbehebungen und Wartungsarbeiten unserer Anlagen aus technischer Sicht kompetent begleiten.
Was diese Abteilung ausmacht
Die Serviceabteilung ist ein verlasslicher Partner fur unsere Kunden weltweit. Wir stellen unsere Kunden an erste Stelle, streben danach, ihre Prioritaten zu verstehen und wenden dann innovative Losungen an, um diese Bedurfnisse zu erfullen. Unser Serviceteam besteht aus engagierten und leidenschaftlichen Experten und Expertinnen, die ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen wollen.
Indem wir den Betrieb unserer Kunden unterstutzen, fordern wir ihren Erfolg und starken gleichzeitig die Fahigkeiten unserer Mitarbeitenden. Es erfullt uns mit Zufriedenheit zu wissen, dass unsere Beitrage einen so positiven Einfluss haben.
Was du bewirken kannst

• Als Ansprechperson im 2nd Level Support unterstutzt du weltweit Kollegen oder Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen rund um unsere Lasermaschinen
• Du leistest technischen Support direkt bei unseren Kunden und unseren Niederlassungen vor Ort (Troubleshooting, Storungsbehebungen, Wartungs- und Reparaturarbeiten)
• Dabei fuhrst du auch CNC / SPS / PC-Software-Updates / Downgrades durch
• Gelegentlich leitest du Schulungen vor Ort beim Kunden in deutscher oder englischer Sprache oder stellst den Wissenstransfer zu den Kollegen vom 1st Level Support oder den Niederlassungen sicher

Deine Ausbildung und Erfahrung

• Du hast eine technische Grundausbildung und bringst bereits Erfahrung als Service Techniker im Maschinenbau mit
• Erforderlich sind auch Kenntnisse in CNC und Maschinensoftware sowie Kenntnisse der MS-Office Palette
• Perfekt ware zudem, wenn du auch bereits Erfahrungen mit elektrischen, pneumatischen sowie hydraulischen Anlagen gesammelt hast

Was du mitbringst

• Als teamfahige Personlichkeit mit einer analytischen und proaktiven Vorgehensweise macht es dir Spass, zusammen mit deinen Kollegen unseren Kunden helfen zu konnen.
• Du bist offen fur eine weltweite Reisetatigkeit mit bis zu 60%, teilweise mehrwochigen Einsatzen.
• Fur die Ausubung der Aufgabe benotigst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, und weitere Sprachen sind von Vorteil
• Ausserdem ist ein Fuhrerausweis der Kategorie B notwendig

Das bieten wir dir

• Diese spannende und verantwortungsvolle Aufgabe bietet dir viele Gestaltungsmoglichkeiten und Mitwirkung bei Verbesserungen
• Wir sind ein familiares, hilfsbereites Team, unterstutzen einander bei den taglichen Herausforderungen und pflegen im Umgang miteinander eine unkomplizierte Du-Kultur
• Du triffst bei uns ein agiles, dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden, erfolgreichen Unternehmen an
• Wir nehmen unsere Verantwortung gegenuber der Umwelt ernst, produzieren unter anderem eigenen Strom und als Mitarbeiter profitierst du von diversen E-Mobility-Vergunstigungen

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