Job Description

Bei Sunrise denken wir grosser, gehen weiter und schaffen Neues. Fur uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zahlt, jede Perspektive macht uns starker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und standig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Wir suchen einen Advanced Customer Consultant, der unsere Kunden mit Fachwissen und Leidenschaft unterstutzt. Wenn du weisst, wie man die Bedurfnisse der Kunden versteht und passende Losungen findest, die echten Mehrwert schaffen, dann zogere nicht und bewirb dich!
DEINE CHALLENGE:Telefonisches Bearbeiten von Kundenanfragen zu Produkten, Rechnungen und Abos im Service Skill (1st Level) Freundliche, losungsorientierte Gesprachsfuhrung mit dem Ziel, FCR und NPS zu erreichen Sicherstellen einer reibungslosen, effizienten und zeitgerechten Bearbeitung der anfallenden Auftrage Verwalten der eigenen pendenten Kundenfalle, regelmassiges Informieren von Kunden uber den Status Verstandnis fur Kundenbedurfnisse, um Losungen fur nicht alltagliche Aufgaben und Anfragen zu finden Mehrwert generieren fur unsere Kunden mit Verkaufen von Zusatzprodukten Einhaltung der KPIs im Benchmark

DEINE SKILLS:Abgeschlossene Lehre (EFZ), vorzugsweise in den Bereichen Verkauf, Dienstleistung, KV oder Kundendialog Erfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice Hohe Kundenorientierung und uberdurchschnittliches Engagement Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse Gutes Verhandlungsgeschick und ausgepragte Ausdrucksweise Vernetztes Denken sowie selbstandige und exakte Arbeitsweise Bereitschaft wahrend den ersten 3 Monaten vermehrt im Buro (Zurich Glattpark) zu arbeiten, danach Option auf 2-3 Home Office Tage pro Woche Einwandfreie Deutschkenntnisse zwingend, Italienisch, Franzosisch und/oder Englisch sind ein Plus


Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehort, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist fur uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Sunrise ist Partner von Advance Gender Equality in Business, Trager des Schweizer LGBTI-Labels und mit Fair-ON-Pay Advanced fur die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit fur alle zertifiziert.
Bist du bereit fur die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
#ChallengersWanted
Hinweis fur Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ahnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwunscht und werden daher nicht berucksichtigt und geloscht.

#LI-KD1