Job Description

ELCO e il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.

Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualita.

Per decenni, ELCO e stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.

Dal 1928, ELCO e un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.

Per la nostra sede regionale di Bedano, a partire da subito, cerchiamo un/una collaboratore(trice) Service Center

Mansioni:

Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.) Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:

Maturita o tirocinio professionale con attestato federale di capacita (AFC) preferibilmente in ambito commerciale Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinita con la tecnologia e con il riscaldamento Ottime doti comunicative e di negoziazione Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati Elevato orientamento al cliente, capacita di lavorare sotto pressione e in team Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus

Cosa offriamo:

Responsabilita e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto Condizioni d'impiego all'avanguardia Due giorni di "Smart Work" alla settimana Prestazioni sociali superiori alla media Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole


Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera di motivazione, curriculum vitae e diplomi. Candidature prevenute via email e in forma cartacea non verranno prese in considerazione.



Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunita di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.