Job Description

Description de l'entreprise

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices representant 180 metiers, les Hopitaux Universitaires de Geneve sont un etablissement de reference au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour decouvrir les moments forts et chiffres clefs de l'annee 2024 en cliquant ici.


Le poste est rattache au Departement de chirurgie. Ce departement assure la prise en charge de la patientele, a la fois en electif et en urgence. Il represente un centre d'excellence, non seulement helvetique, mais egalement europeen dans plusieurs domaines et dans plusieurs de ses specialites chirurgicales.

Description du poste

Le Centre d'admission et de facturation du departement de chirurgie (CAF) est une equipe de 15 personnes qui travaillent 5/7 jours selon leurs competences en admissions des patients et patientes et/ou en facturation de prestations. Le CAF accueille en moyenne 300 patientes et patients par jour.


Au sein de l'equipe, vous etes en charges des admissions patients et patientes. Vous assurez l'accueil et l'admission de la patientele selon les procedures et regles en vigueur. Vous renseignez toute personne qui se presente aux admissions et etes le ou la garante de l'identitovigilance du point de vue administratif. Vous gerez les rejets lies aux renseignements non conformes.


Votre entregent et vos aptitudes a communiquer vous permettent d'accueillir tous les patientes et patients avec une excellente qualite de service. Vous savez notamment agir de maniere diplomate et calme face a une personne mecontente ou nerveuse. En tant que premier contact de la patientele, vous incarnez au travers de votre travail l'image de l'institution.


Par ailleurs, vous assurez la coordination des moyens de transport pour les patients et patientes qui le necessitent. De la meme facon, vous proposez un service personnalise aux patientes et patients precarises en collaboration avec les partenaires de soutien interne tels que les assistants et assistantes sociales ou la cellule des cas complexes.


Au sein de l'equipe, vous vous inscrivez dans une dynamique de continuite de service en prenant le relai de vos collegues en cas d'absence et en favorisant l'echange d'informations au sein de l'equipe. Vous n'hesitez pas a vous perfectionner dans vos activites en sollicitant l'aide adequate. Plus generalement, vous contribuez a toutes activites visant a ameliorer la qualite des prestations.

Qualifications

Vous etes titulaire d'un CFC d'employe ou employee de commerce ou AFP assistante ou assistant de bureau ou d'un diplome juge equivalent.


Idealement, vous disposez d'une premiere experience des admissions au sein de l'institution et vous etes une personne reconnue comme un element facilitateur au sein de votre equipe. Pour cela, vous adoptez une communication transparente et jouez collectif pour un service oriente patient.


Vous avez une parfaite maitrise du francais a l'oral comme a l'ecrit et une capacite averee de redaction. La terminologie medicale vous est aisement comprehensible.


Vous etes a l'aise avec l'informatique et avez de bonnes connaissances des logiciels en vigueur aux HUG (DPA et GRECO).

Informations supplementaires

Entree en fonction : 01.12.2025 Nombre de poste : 1 Taux d'activite : 100% Classe de fonction : 10 Type de contrat : CDI Delai de candidature : 08.10.2025 Demande de renseignement : M. J. Eismann, Responsable du Centre d'Admissions et Facturation du departement de chirurgie, tel 079 553 04 78

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre demontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplomes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.


Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.


Souhaitant s'engager dans la lutte contre le chomage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l'Office cantonal de l'emploi.


Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitees.