Job Description

Repondre aux demandes de la clientele et la conseiller par telephone, par email et par chat en assurant un service de qualite vous interesse ? Notre Customer Center recherche un-e conseiller-ere customer center !
Conseiller-ere Customer Center bilingue ALL/FR, 80%, Sion
Concretement ?

• Vous identifiez systematiquement le client et donnez des renseignements, communiquez les conditions et informations sur les differents produits et prestations et exploitez le potentiel de vente.
• Vous transmettez les informations necessaires a la mise a jour des donnees informatiques en vue du service a la clientele et a la conduite du marche.
• Vous conseillez par telephone les produits/prestations de base (comptes, cartes, e-banking) et transmettez les premieres informations sur les autres produits bancaires.
• Vous accompagnez et soutenez nos clients sur nos produits digitaux en creant ainsi de la valeur ajoutee sur leur experience client.
• Vous planifiez les rendez-vous avec nos conseillers.

Le defi vous tente ?
Ce poste est fait pour vous si...

• Vous etre au benefice d'une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, Maturite de type E).
• Vous disposez d'une experience aupres d'un Customer Center avec d'excellentes connaissances des outils bureautiques.
• Vous communiquez efficacement en francais et en allemand. Toute autre langue etant un atout supplementaire.
• Personne pragmatique et rigoureuse, vous apportez des solutions d'ameliorations de maniere constructive et degagez une aisance dans le contact telephonique.
• Vous appreciez le travail en equipe et collaborez de maniere aisee avec vos collegues.

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