Job Description

Lieu du travail: Hirslanden Clinique des Grangettes | Geneve

Date d'engagement: Des que possible

Type d'emploi: A duree indeterminee

Numero de reference: 65913

En tant que plus grand reseau medical de Suisse, nous fixons des normes avec nos cliniques, nos centres de chirurgie ambulatoire et nos services d'urgence. La qualite medicale de premier ordre et le bien-etre de l'individu sont au centre de nos preoccupations.

VOTRE MISSION

Promouvoir et prodiguer des prestations de qualite selon le modele de pratique professionnelle et de l'institution.

Garantir et assurer la qualite des prises en charge des patientes suivis au sein de la clinique, en incluant les proches et le reseau de soin, en collaboration avec une equipe interdisciplinaire.

Gerer le personnel, organiser, coordonner, superviser de maniere autonome et proactive, les taches et les activites au niveau du service.

Organiser et superviser des activites d'enseignement et de formation du personnel, en collaboration avec le responsable des restaurants.

Stimuler l'esprit de reflexion de l'equipe et favoriser les initiatives visant l'amelioration de la qualite des prestations et des pratiques collaboratives.

Mener a bien les objectifs du service et conduire des projets d'amelioration et de developpement des prestations de service.

TACHES PRINCIPALES

Gerer une equipe de 6 personnes.

Veiller a assurer pour chaque sejour que les patient(e)s et leurs familles recoivent un service personnalise selon les criteres de qualite definis par l'institution.

Appliquer et faire respecter au quotidien les processus definis par vous-meme ou le responsable hotelier.

Etre facilitateur en prenant en charge toute la partie logistique du sejour hospitalier.

Organiser de facon independante les prestations hotelieres du service en collaboration avec l'equipe des soins, du menage et de la cuisine.

Veiller a l'ordre et a la proprete des chambres avant et pendant le sejour.

Developper l'offre de restauration (commandes : menu, carte ; service en chambre, service a table, repas visiteurs).

Gerer les demandes de toute sorte (fleurs, conciergerie.... etc.).

Organiser le depart des patients-es (bagages, taxi).

Participer au service et a la mise en place d'evenements a la demande (aperitif, souper...).

Etre garant de l'experience et de la satisfaction patient, selon les criteres hoteliers.

FORMATION REQUISE

Vous possedez un diplome d'une ecole hoteliere ou autre formation jugee equivalente Vous avez une experience confirmee idealement dans un etablissement de luxe ou de soin Vous etes de langue maternelle francaise ou proche d'un/-e locuteur/-trice natif/-ve. De plus, de tres bonnes connaissances d'anglais sont indispensables, une autre langue serait un atout Vous avez de tres bonnes connaissances des normes de qualite dans le domaine hotelier Vous avez la connaissance des normes d'hygiene HACCP

VOTRE PROFIL

Grand sens du service a la personne Attitude client : discret/-e, disponible, avenant/-e et empathique Disponible et flexible dans les horaires de travail (inclus week-end, jour ferie) Avoir le sens de l'implication et de l'investissement personnel Capacite d'adaptation au changement et etre vecteur de celui-ci Connaissance des outils informatiques usuels

NOUS VOUS OFFRONS

En plus d'un poste de travail attrayant, vous integrerez une equipe dynamique qui se rejouit de vous accueillir au sein d'une structure a taille humaine.

Vous beneficierez de conditions d'emploi attractives avec, notamment, des opportunites de formation continue et d'evolution tout au long de votre parcours professionnel chez nous, ainsi que des prestations sociales et autres avantages interessants.

Pour un equilibre optimal entre vie professionnelle et vie privee, nous proposons a nos collaborateurtrices differents modeles contractuels, incluant le temps partiel et le contrat FLEXible. Il y a egalement la possibilite de beneficier jusqu'a 7 semaines de vacances grace a notre offre "Conge-Plus".

VOTRE CANDIDATURE

La Direction des Ressources Humaines se rejouit de recevoir votre candidature complete (CV, lettre de motivation, diplomes et certificats de travail).

Veuillez noter que pour des raisons de protection des donnees, nous ne pouvons pas prendre en consideration les dossiers papier (qui ne seront pas renvoyes) ou les candidatures adressees par e-mail. Par consequent, veuillez faire votre demande exclusivement en ligne via notre site de recrutement.