Job Description

Grace a notre activite dans plus de 70 pays, nous sommes connus dans le monde entier en tant que leader suisse dans le domaine des systemes de portes et portails innovants. Nous proposons a nos partenaires internes et externes un service excellent et des prestations de grande qualite.
Nous vous proposons de rejoindre l'equipe Gilgen en tant que

Coordinatrice / Coordinateur Contact Center SAV A 100%

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a Gland

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En nous rejoignant, vous integrez un environnement de travail stimulant et oriente vers l'avenir.

Vos missions :

Reception des appels clients et enregistrement des pannes avec un haut niveau de service Planification et coordination des interventions techniques Suivi administratif des commandes clients (installation, reparation, pieces detachees) Redaction de factures de reparation et livraison de pieces de rechange Etablissement des devis et factures Suivi des paiements en attente

Votre profil :

Formation commerciale (CFC) ou technique avec formation complementaire commerciale Experience confirmee dans un service client, idealement dans un environnement technique Excellente maitrise du francais, bonnes competences orales en allemand (niveau B2) Sens prononce du service, autonomie, dynamisme et capacite a gerer le stress Esprit d'initiative et orientation solutions

Nos avantages :

Un poste varie dans une entreprise solide et innovante Un cadre de travail dynamique et collaboratif La possibilite de travailler partiellement en teletravail (home office) La chance de contribuer activement a la satisfaction client et a l'amelioration continue de nos services si que des places de stationnement gratuites

Si vous etes interesse/e, nous nous rejouissons d'ores et deja de votre candidature en ligne.

Si vous souhaitez avoir des complements d'information, veuillez-vous adresser a Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 et Benjamin Scheuzger, Responsable du Contact Center, +41 31 734 47 57, , qui se feront un plaisir de vous repondre.