Job Description

Ist es auch dein Motto, dass es keine zweite Chance fur einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehst auch du Customer Care nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen?



Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslosungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Special Service Advisor im Special Services bearbeitest du Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und bestehenden Kunden am Telefon, beantwortest schriftliche Korrespondenzen zuverlassig und vermittelst den Kunden das Gefuhl, bei dir gut aufgehoben zu sein.



Unsere Ambition ist es, die kunden- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzufuhren. Willst du Teil dieser Reise werden? Dann konnte dies dein nachster Karriereschritt sein.



Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den Top 5 Arbeitgebern der Schweiz zahlt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Customer Advisor Special Services.

Was du tust

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch) Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kundigungen und Aufhebungen

Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstutzt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
Du erteilst kompetente Auskunfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher Du ubernimmst Offline-Aktivitaten wie administrative und organisatorische Tatigkeiten

Was du mitbringst

Erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt Rasche Auffassungsgabe fur den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen Hervorragende Kommunikationsfahigkeiten und ausgepragte Kundenorientierung Stilsicheres Deutsch sowie Franzosisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Eleni Bourtzakis (044 628 20 51)

Zusatzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
#LI-Hybrid

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem personlichen Kennenlernen von deiner Motivation uberzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Landern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schutzen. Um die tagliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmoglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, gepragt von Akzeptanz, Vielfaltigkeit und Teamorientierung.



Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schutzen, Vertrauen zu fordern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschopfen. Wir stehen ein fur Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhangig vom Geschlecht, Geschlechtsidentitat, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehorigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.



Weshalb ist Zurich seit uber 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

Information fur Personalvermittler

Zurich nimmt fur diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder uber unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung fur unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebuhren ab und danken fur das Verstandnis.