Job Description

Als fuhrender unabhangiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein luckenloses Geratesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in samtlichen grosseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir fur alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhangige Verkaufspartner.
Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschaftsbereiche "Handel", welcher das Privat- und das Geschaftskundensegment abdeckt, und "Service Providing".
Der Geschaftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnasch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und samtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kummern.
Das Backoffice-Team hat einiges vor und sucht zur Erganzung an unserem Standort in Urnasch (AR) dich als:
Customer Care (m/w/d) %
In dieser Funktion kannst du deinen Beitrag fur einen reibungslosen und hochstehenden Kundendienst leisten. Der Kunde steht bei mobilezone business im Zentrum.
Was du bei uns tust:

• Operatives Tagesgeschaft: Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail, Koordination von Reklamationen / Eskalationsfallen und Anfragen zu Geratereparaturen, Ansprechpartner und Unterstutzung fur Kundenanliegen
• Mitarbeit bei Staging Projekten
• verschiedene weitere administrative Aufgaben
• Auftragsabwicklung inkl. Datenerfassung in Systemen intern und in Provider-Tools

Was du mitbringst:

• Voraussetzung fur diese verantwortungsvolle Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ahnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Franzosischkenntnisse sowie weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) ein Plus. Wir suchen einen sprachbegabten, kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgepragte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedurfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbstandige und belastbare Personlichkeit bist, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen..

Was dich bei uns erwartet:

• Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreirau, welches offen gegenuber Innovationen und neuen Ideen ist
• Unternehmensbereich mit grosser Selbstandigkeit und personlicher, kollegialer Atmosphare
• Ubernahme einer abwechslungsreichen und interessanten Tatigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung
• Moderner Arbeitsplatz sowie spannende Fringe Benefits

Wir bieten dir:

• Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnasch)
• Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Buro- und Homeoffice Tagen
• Wertschatzende Atmosphare mit flachen Hierarchien
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen

• Unfallversicherung in der Privatabteilung
• Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation

• Diverse Mitarbeiterveranstaltungen
• und vieles mehr...

Bist du interessiert? Dann sende deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, sowie Angaben zu deinen Salarvorstellungen.
Bitte beachte, dass wir nur vollstandige Bewerbungsunterlagen berucksichtigen konnen. Zudem sind Papierbewerbungen aus okologischen Grunden nicht erwunscht.
Bewerbe dich jetzt uber das online Bewerbungssystem. Weitere Auskunfte zur Stelle erteilt dir gerne unser Patrik Troccoli, Director Business Operations B2B unter
mobilezone ag, Tufenbergstrasse 11,Urnasch | jid5d59947a jit0623a jiy25a