Job Description

Customer Care Advisor 100%
Firmenbeschreibung
Als Master of Materials hat sich Rado eine Vorreiterrolle in der Uhrenindustrie erarbeitet. Materialkompetenz, innovatives Design und moderne Uhrmacherkunst zeichnen unsere Marke aus und sorgen dafur, dass wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Diese Charakteristiken verleihen den Rado Uhren ihren unvergleichbaren Reiz und Charakter - Feel the Rado difference !
Stellenbeschreibung

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung D/F/E/I
• Bedienen der Kunden am Kundendienst-Empfang
• Erfassen von Reparaturen
• Ausstellen und Bearbeiten von Serviceofferten
• Auslosen des Reparaturauftrages nach Freigabe des Kunden
• Bereitstellen der Uhren fur den Versand und Erstellen der Rechnungen
• Erstellen der Versandunterlagen fur internationalen Paketversand
• Uberwachen von offenen Kostenvoranschlagen und Rechnungen mit allfalligem Mahnen
• Auspacken, Erfassen und Fotografieren von Reparaturen
• Verpacken der abgeschlossenen Reparaturen fur Postabholung
• Sicherstellen der taglichen Postabholung
• Unterstutzen des Customer Care bei Kundenbeschwerden
• Beraten der Servicepartner zu Ersatzteilbestellungen

Profil
Sie sind eine offene, zuverlassige und teamfahige Personlichkeit und zeichnen sich durch Ihre ausgepragte Dienstleistungsorientierung, gewinnenden und kommunikativen Art aus.
Berufliche Anforderungen

• Abgeschlossene Lehre in einem kundenorientierten Umfeld ( Verkauf Detailhandel) oder kaufmannische Grundausbildung
• Mehrjahrige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Uhrenbranche
• Sehr gute Umgangsformen
• Hilfsbereit und serviceorientiert
• Speditive Arbeitsweise
• Flexibel, engagiert und belastbar
• Gute Kenntnisse der gangigen MS Office Palette, SAP/R3- und Sales Force-Kenntnisse von Vorteil

Sprachen

• Muttersprache Deutsch und/oder Franzosisch mit ausgezeichneten Kenntnissen der anderen Sprache (C1)
• Gute Englischkenntnisse
• Italienischkenntnisse und anderen Fremdsprachen sind von Vorteil

Firmenadresse & Kontakt
Rado Uhren AG
Bielstrasse 45
CH-2543 Lengnau
Motiviert?
Sind Sie motiviert, Teil der Rado-Familie zu werden? Als Arbeitgeber bieten wir ein grossartiges Umfeld und Vorteile wie:

• Flexible 40-Stunden-Woche
• Zuschuss zu den Krankenversicherungskosten
• Betriebskantine
• Attraktive Weiterbildungsangebote
• Kostenloser Parkplatz

Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bewerbungen mussen zwingend ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie relevante Diplome und/oder Studiennachweise beinhalten. jid8289f80afr jit0624afr