Customer Care Agent Mit Fliessenden Deutsch Und Französischkenntnissen
Opfikon, Zürich, Switzerland
Job Description
Die Chance, unser Weltklasse-Business aktiv mitzugestalten und ikonische Getranke zu Kunden und Konsumenten zu bringen, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben.
Du wirst Teil eines teamorientierten Umfelds, das sich wie Familie anfuhlt - mit unterstutzenden Kolleg:innen, die dir helfen, grosse Herausforderungen zu meistern und Resultate zu erreichen, die du dir vielleicht nie hattest vorstellen konnen. Kein Tag wird wie der andere sein. Du wirst gefordert, gefordert - und wachsen.
Deine neuen Aufgaben
Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen fur alle bietet, unabhangig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentitat. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fordern, in der sich jeder zugehorig fuhlt und zum gemeinsamen Erfolg beitragt. jid7417af2a jit0623a jiy25a
Du wirst Teil eines teamorientierten Umfelds, das sich wie Familie anfuhlt - mit unterstutzenden Kolleg:innen, die dir helfen, grosse Herausforderungen zu meistern und Resultate zu erreichen, die du dir vielleicht nie hattest vorstellen konnen. Kein Tag wird wie der andere sein. Du wirst gefordert, gefordert - und wachsen.
Deine neuen Aufgaben
- Eigenstandige Entwicklung von Losungen fur Kundenanfragen - auch ausserhalb der Standardprozesse
- Entgegennahme, Erfassung und Weiterleitung von Storungsmeldungen sowie Installations- und Rucknahmeantragen fur technische Gerate (z. B. Kuhlschranke, Automaten, Kaffeemaschinen)
- Proaktives Kontaktieren und Beraten von Kunden sowie Koordination entsprechender Massnahmen mit der Supply Chain
- Pflege und Sicherstellung korrekter Kundenstammdaten in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und dem Data Center
- Erstellung und Bearbeitung von Tickets fur verschiedene Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Verkauf und Supply Chain
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder Post
- Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zustandigen Fachbereiche
- Gewahrleistung hoher Kundenzufriedenheit durch freundliche, empathische und losungsorientierte Kommunikation
- Abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung
- Mehrjahrige Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Proaktive, selbststandige und losungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke und kundenorientierte Personlichkeit
- Fliessende Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Italienisch, sind ein Plus.
Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen fur alle bietet, unabhangig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentitat. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fordern, in der sich jeder zugehorig fuhlt und zum gemeinsamen Erfolg beitragt. jid7417af2a jit0623a jiy25a
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Job Detail
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Job IdJD1654820
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationOpfikon, Zürich, Switzerland
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EducationNot mentioned