Job Description

Fur unseren Kunden mit Sitz in Bern, einer Tochtergesellschaft eines renommierten Telekommunikationsanbieters, suchen wir eine:n dynamische:n, motivierte:n und lernbereite:n Customer Care Consultant (Service Desk Agent)
Sie sprechen mehrere Sprachen und haben ein technisches Flair? Allenfalls bringen Sie bereits Erfahrung als Supporter:in mit oder suchen den Einstieg in die IT-Welt? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)
• Erste Anlaufstelle fur samtliche Mitarbeitenden der Geschaftskunden bei IT-Storungen & -Anliegen aus den Bereichen:

• Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
• Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)
• Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet
• Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Storungen und Anfragen
• Einwandfreie Bearbeitung aller Auftrage gemass den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
• Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate

Ihr Profil:

• Quereinstieg moglich: Sie bringen IT-Affinitat mit und haben Freude am Losen technischer Herausforderungen - fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich
• Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Wohnort in der Region Bern oder Umgebung
• Erfahrung/Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Gute IT-/PC-Kenntnisse
• Technisches Interesse und Verstandnis
• Hohe Flexibilitat und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen
• Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen
• Sehr hohe Zuverlassigkeit und Punktlichkeit
• Sprachliche Flexibilitat und einwandfreie Ausdrucksweise
• Neugier und standige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen

Sprachkenntnisse fliessend: Deutsch muttersprachliches Level und Franzosisch. Zusatzlich Italienisch und/oder Spanisch
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns uber vollstandige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklart sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die ubermittelten Daten unter Berucksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
Job Profil

• IT - Quality Management
• Bern
• Contracting
• Teilzeit, 80-100%
• 01.06.2025 - 30.11.2025 (mit Option auf Internalisierung)
• 1st Level Support, support

Job Benefits

• Gute OV Anbindung
• Moderner Arbeitsplatz
• Zentrale Lage

Klingt interessant?
Einfach ,,Jetzt bewerben" klicken, dann melde ich mich.
Zeynep Ucar
Talent Acquisition Consultant
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