CREALOGIX ist ein weltweit f\\xc3\\xbchrender Anbieter von FinTech-Softwarel\\xc3\\xb6sungen und arbeitet mit einigen der innovativsten Finanzmarken der Welt zusammen. Wir sind dynamisch und wachsen mit \\xc3\\xbcber 380 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland, Spanien, Gro\\xc3\\x9fbritannien, im Nahen Osten und in Singapur.

Wir suchen einen engagierten Customer Integration Support Analyst (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verst\\xc3\\xa4rken. Als Support-Spezialist arbeitest du t\\xc3\\xa4glich direkt mit Kunden im Support-Team zusammen, um komplexe Probleme zu l\\xc3\\xb6sen und erstklassigen Service zu bieten. Die Position ist zum n\\xc3\\xa4chstm\\xc3\\xb6glichen Zeitpunkt an unserem Standort in Z\\xc3\\xbcrich zu besetzen. Homeoffice ist dabei mehrmals die Woche m\\xc3\\xb6glich.

Deine Aufgaben:

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• Bereitstellung eines hohen Support-Niveaus f\\xc3\\xbcr unsere Kunden sowie intern f\\xc3\\xbcr Projektmanager, Entwickler und Architekten \\xc3\\xbcber Ticket-Tools und Remote-Sitzungen vor und w\\xc3\\xa4hrend Go-Live-Events (Bereitschaftsdienst)\\n
• Protokollierung, Verfolgung und Eskalation von Fehlern gem\\xc3\\xa4\\xc3\\x9f definierten Prozessen (ITIL)\\n
• Diagnose und L\\xc3\\xb6sung von Problemen\\n
• Planung und Priorisierung des Arbeitsaufkommens\\n
• Kontaktaufnahme mit unseren Kunden\\n
• Pflege und Verbesserung der Teamdokumentation\\n
• Allgemeine Systemunterst\\xc3\\xbctzung wie z.B.,\\n
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  • Einrichtung von Kubernetes- und OpenShift-Client-Umgebungen\\n
  • Bereitstellung und Konfiguration von Kunden-Umgebungen (helmfiles, values, secrets)\\n
  • Integration von CREALOGIX Mobile Applications (iOS und Android)\\n
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• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Software-Support oder Helpdesk-Umfeld mit nachweislichen F\\xc3\\xa4higkeiten in der Problemanalyse und -l\\xc3\\xb6sung\\n
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, TCP/IP, Apache und Proxies\\n
• Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SQL Server, Oracle, und MySQL\\n
• Erfahrung mit digitalen Zertifikationen und Sicherheitsstandards\\n
• Kenntnisse in Virtualisierung, Containerisierung und Orchestrierungstools (Docker, Kubernetes, Helm, Argo CD, Rancher, Artifactory)\\n
• Kompetenz in \\xc3\\x9cberwachungs- und Protokollierungssystemen (Kibana, Splunk, Grafana)\\n
• Grundkenntnisse in ITIL sowie Kenntnisse im Schweizer Zahlungssystem sind von Vorteil\\n
• F\\xc3\\xa4higkeit zur eigenst\\xc3\\xa4ndigen Initiative sowie Engagement, Probleme von Anfang bis Ende zu l\\xc3\\xb6sen\\n
• Flie\\xc3\\x9fende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\\n

Wir bieten dir

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• Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz f\\xc3\\xbcr Homeoffice\\n
• Einen Urlaubsanspruch von 27 Tagen sowie der M\\xc3\\xb6glichkeit von unbezahlten Urlaub\\n
• Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt\\n
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten\\n
• Anspruch auf ein ZVV-/Z-BonusPass-Jahresabonnement mit bis zu 25 % Rabatt\\n
• Zuschuss von 520 Franken pro Kalenderjahr auf ein privates SBB-Generalabonnement\\n
• Die Absicherung in einer privaten Unfallversicherung\\n
• Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits\\n

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann z\\xc3\\xb6gere nicht und senden uns Deine vollst\\xc3\\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Diploma und Zeugnisse). Wir freuen uns auf Dich! Bei Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verf\\xc3\\xbcgung.