\\n Unsere Supportabteilung stellt einen kompetenten Service f\\xc3\\xbcr unsere Kunden auf der ganzen Welt sicher. Sie bietet nicht nur unseren Kunden, sondern auch dem Team der Servicetechnik telefonisch und schriftlich schnelle, speditive Hilfestellungen und Unterst\\xc3\\xbctzung bei St\\xc3\\xb6rungen an industriellen Digitaldruckmaschinen. Unsere Supportabteilung arbeitet in einem 2-Schichtbetrieb, um unsere Hotline 24/6 aufrecht zu erhalten und leistet Piketteins\\xc3\\xa4tze zur Zufriedenheit aller Anspruchsgruppen.

Zur Verst\\xc3\\xa4rkung f\\xc3\\xbcr den Support im digitalen Bereich suchen wir eine engagierte, zuverl\\xc3\\xa4ssige und vor allem flexible Pers\\xc3\\xb6nlichkeit als
Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Telefonisch und schriftliche Beratung und Hilfestellung von Maschinenst\\xc3\\xb6rungen f\\xc3\\xbcr Kunden und unser Servicetechnik-Team
• Verantwortung der Supportf\\xc3\\xa4lle von der Erstanmeldung bis zum Abschluss
• Identifikation von Ersatzteilen zur L\\xc3\\xb6sung der Supportf\\xc3\\xa4llen
• Erstellen von aussagekr\\xc3\\xa4ftigen Dokumentationen aller Supportf\\xc3\\xa4lle in SAP und deren Massnahmen
• Erstellen von Anleitungen f\\xc3\\xbcr St\\xc3\\xb6rungsbehebungen, Reparaturen und Schulungsunterlagen f\\xc3\\xbcr externen und internen Anspruchsgruppen
• Projektmitarbeit, besonders bei Neuentwicklungen von Maschinen, Modulen und Produktabl\\xc3\\xb6sungen
• Gelegentliche kurzfristige Eins\\xc3\\xa4tze vor Ort bei unseren Kunden runden das vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiet ab

Das zeichnet Sie aus:

• Grundausbildung und/oder Weiterqualifizierung in den Fachbereichen Automation, Mechatronik, oder Elektronik
• Sie bringen Erfahrung im technischen Support mit oder m\\xc3\\xb6chten vom Bereich der Servicetechnik in den Support wechseln
• Kenntnisse im Umgang mit Regel-, Antriebs- und Steuerungstechnik
• Gute Kenntnisse der g\\xc3\\xa4ngigen MS-Office-Tools und SAP
• Bereitschaft im regelm\\xc3\\xa4ssigen Schichtbetrieb zu arbeiten und auch Piketteins\\xc3\\xa4tze zu leisten
• Sie setzen sich gewinnbringend ein, entwickeln eigene L\\xc3\\xb6sungen und meistern Herausforderung mit Leichtigkeit
• Sie wissen, worauf es im Umgang mit Kunden aus verschiedenen L\\xc3\\xa4ndern ankommt und k\\xc3\\xb6nnen problemlos in deutscher und englischer Sprache kommunizieren

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\\n \\n Westjob\\n \\n

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