Job Description

Adecco
Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen die Moglichkeit, Ihre Kommunikationsstarke und Serviceorientierung in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und Wert auf professionelle Beratung legen, dann ist diese Position genau das Richtige fur Sie!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit
- Unterstutzung bei Bestellungen, Vertragsanderungen und allgemeinen Serviceanliegen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie losungsorientierte Klarung von Kundenproblemen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen
- Sicherstellung einer schnellen und effizienten Kundenbetreuung durch enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
- Freundliche und professionelle Kommunikation uber verschiedene Kanale
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer vergleichbaren Tatigkeit von Vorteil ? motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
- Hohe Service- und Losungsorientierung mit Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Freundliches, professionelles Auftreten und kommunikative Starke
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilitat, auch bei hoher Nachfrage
Vorteile
- Eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmoglichkeiten
- Ein kollegiales und wertschatzendes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergutung mit zusatzlichen Benefits
- Moderne Buroraumlichkeiten mit guter Erreichbarkeit
- Moglichkeit zur Mitgestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694761) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
CONTRACTTOHIRE
Buroverwaltung & Business Support
Branche: Anderes
Funktion: Anderes