Job Description

Unternehmensbeschreibung
Fuhlst du dich im Kundendienst wie zuhause? Hast du Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstutzen und kaufmannische Themen einfach und verstandlich zu erklaren? Du kannst Deutsch und Franzosisch und/der Italienisch? Dann gehorst du zu unserem Team!
Bei der SORBA EDV AG - einem der fuhrenden Anbieter fur branchenspezifische ERP-Softwarelosungen - treiben wir die Digitalisierung der Bauindustrie mit vollem Einsatz voran. Gemeinsam entwickeln, installieren und betreuen wir Losungen, die unseren Kunden, hauptsachlich kleine und mittlere Unternehmen (KMU), helfen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten.
Als First Level Application Supporter bist du die erste Ansprechperson fur unsere Kunden. Du unterstutzt sie bei Fragen zu unserer ERP-Software im kaufmannischen Bereich und sorgst fur eine kompetente und losungsorientierte Betreuung - telefonisch, schriftlich und per Remote-Zugriff. Dabei betreust du Kunden in Deutsch sowie zwingend auch in Franzosisch und/oder Italienisch (mindestens eine dieser Sprachen auf Muttersprachniveau). Du lernst unsere Software von Grund auf kennen.
Stellenbeschreibung

• Betreuung von externen Kunden auf deutsch und franzosisch und/oder italienisch mit unserer ERP-Applikation im kaufmannischen Bereich (Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung, Lohn etc.)
• Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung
• Eigenstandige Abklarung der Problemstellung mit dem Kunden
• Beschaffung notwendiger Informationen fur die Problemanalyse
• Problemlosung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
• laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmannische Lehre (EFZ)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Finanzen, Buchhaltung, kaufmannische Administration mit Buchhaltungsaufgaben oder Ahnliches.
• Sprachen (zwingend):

• Entweder Franzosisch oder Italienisch auf Muttersprachniveau/C1/C2
• Zusatzlich Deutsch auf Muttersprachniveau
• Ausgepragte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support)
• Kundenfokus, Belastbarkeit und professionelles Auftreten
• Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogramme und Lohn-/Gehaltsabrechnung von Vorteil
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil

Zusatzliche Informationen

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz: Arbeite mit modernster Technologie und gestalte die Zukunft mit uns.
• Langfristige Anstellung: Wir bieten eine stabile berufliche Perspektive in einer wachsenden Branche.
• Flexibles Arbeiten: Homeoffice ist bis zu 3 Tage pro Woche moglich nach der Einarbeitung von 6-12 Monate.
• Weiterbildung: Profitiere von internen Schulungen und Workshops; wir beteiligen uns auch an externen Weiterbildungen.
• Wertschatzung: Pramien fur erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen und regelmassige Jubilaumspramien.
• Faire Uberstundenregelung: Monatliche Auszahlung oder 1:1-Ausgleich als Freizeit. - du baust dir ein flexibles Zeitkonto auf.

Bist du bereit, die Digitalisierung der Bauindustrie voranzubringen und deine Karriere auf das nachste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt einfach und schnell uber unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, von dir zu horen!

Skills Required