Job Description

Gestionnaire operations clients
Nous allons realiser ensemble
De la transition energetique aux changements de culture, SIG (Services Industriels de Geneve) s'engage pour une societe durable et connectee. Au quotidien, nous assurons des services essentiels tels que la production d'energies, la gestion des reseaux multi-fluides, de fibre optique et de traitements des dechets aupres de notre ville et canton.
Nous rejoindre, c'est evoluer ensemble au sein d'une entreprise humaniste, qui encourage une organisation collaborative, decloisonnee, apprenante et bienveillante, qui reconnait les succes a tous les niveaux et accepte le droit a l'erreur. C'est egalement avoir l'opportunite, en qualite de Gestionnaire operations clients d'assurer un support administratif couvrant l'ensemble des taches relatives a la Gestion Administrative des contrats en lien avec les marches en concurrence.
La durabilite, l'audace, la proximite et l'excellence sont nos valeurs. Elles constituent notre identite pour devenir une entreprise encore plus performante, innovante et orientee vers le futur.
Votre energie au service d'une Geneve durable
Vous souhaitez gerer de maniere autonome votre activite couvrant l'ensemble des taches liees a la preparation et l'elaboration des documents necessaires au front office en lien avec les marches en concurrence et en monopole et vous etes en mesure de preparer et de finaliser les contrats commerciaux sur la base des offres etablies par vos soins ou par les services techniques et vous vous positionnez comme facilitateur dans la demarche client ? Dans ce cadre, vous aurez la charge de gerer et tenir a jour la partie administrative de portefeuilles clients afin de seconder les Charges de Clients B2B dans leurs actions commerciales a savoir :

• Coordonner les actions administratives et les livrables selon la demande dude la Chargee de Clients B2B ;
• Elaborer des offres, contrats et avenants en reponse a une demande ou a un besoin client ;
• Gerer et faciliter la relation clients avec tous les secteurs internes l'entreprise ;
• Maitriser certains aspects de clients strategiques afin d'identifier proactivement leurs besoins ;
• Assurer le reporting et le suivi dans les outils informatiques sur l'ensemble des donnees relatives aux clients ;
• Tenir a jour toutes les bases d'informations et l'ensemble des donnees clients ;
• Gerer le SAV.

Pour ce faire, vous contribuez a l'atteinte des objectifs de l'activite Clients Affaires. A partir de l'analyse des besoins clients en collaboration avec lela Chargee Clients, vous participez a l'elaboration et mise en place de solutions clients. Vous etes en mesure de preparer et de finaliser les contrats commerciaux sur la base des offres etablies par les services techniques en s'assurant de leur conformite autant sur le fond que sur la forme. Par ailleurs, vous participez aux evenements clients et vous contribuez a l'evolution des produits et prestations delivres par le marketing.
Vous participez egalement aux diverses seances organisees par l'Unite et/ou l'Activite.
Votre personnalite et vos competences
Vous avez la capacite a travailler de facon independante, vous avez l'esprit d'initiative et le sens de l'organisation. L'orientation Clients, la facilite de contact et l'ecoute active font partie de vos points forts.
Vous avez une tres bonne maitrise de la langue francaise et une aisance redactionnelle.
L'utilisation des outils informatiques standards (MS Office) est egalement un domaine que vous maitriser.
Vous possedez des notions d'anglais et d'allemand.
Votre parcours
Vous possedez :

• CFC d'employee de commerce ou equivalent.
• Experience minimum de 5 ans dans le domaine commercial ou de la gestion des documents.
• Votre connaissance du tissu economique Genevois est un atout supplementaire.

Points specifiques
Vous etes a l'aise avec un environnement de travail en presentiel ou en teletravail dans le cadre d'un horaire a la confiance. Vous serez aussi amene a travailler quelques fois dans l'annee en soiree ou sur le week-end lors d'evenements ou soirees Clients.
Rejoindre SIG, c'est participer au changement !
SIG est une entreprise publique de proximite au service de la population, des entreprises et des collectivites publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des energies, de l'eau et de la valorisation des dechets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Geneve, en faveur d'une transition ecologique ambitieuse.
SIG favorise l'equilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilite dans les horaires, les taux d'activite et les espaces de travail. Convaincue que les differences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant a promouvoir la diversite et l'inclusion au sein de ses equipes.
Mise au concours n 7708
Delai de postulation
11 aout 2025 jid038b71aafr jit0731afr