Job Description

Rejoindre Assura, c'est evoluer dans un environnement collaboratif et dynamique ou chacun joue un role essentiel et contribue a une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre energie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs decisions de sante. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you!
Nos equipes de gestionnaires contribuent chaque jour a offrir un service de qualite et a garantir la satisfaction de nos clients. Grace a une premiere experience reussie dans la relation client au sein d'une compagnie d'assurance, tu accompagnes nos assures dans toutes leurs demarches et joue un role essentiel dans cette relation de confiance.

Ce que tu fais au quotidien

Au quotidien, tu es le premier contact de nos clients, que ce soit par telephone ou par ecrit. Tu reponds a leurs demandes en apportant une reponse claire, rassurante et personnalisee.
Tu assures le suivi administratif de leur dossier et veilles a la bonne gestion de leur police d'assurance, avec precision et rigueur.
En lien avec l'equipe commerciale, tu soutiens le developpement de l'activite en participant a la souscription de contrats d'assurance de base et a l'identification de prospects pour les assurances complementaires, en ayant toujours a coeur de proposer des solutions adaptees aux besoins de chacun.
Rejoindre nos equipes en gestion de la relation client, c'est integrer un environnement collaboratif, moderne et respectueux, ou chaque mission a du sens. Tu profites d'une formation initiale complete et d'outils de travail modernes, tout en evoluant dans un cadre qui respecte ton equilibre entre vie privee et vie professionnelle.

Ce que tu apportes a l'equipe

Un point commun entre les collaboratrices et collaborateurs de notre Service Client ? Tous partagent un sens de l'ecoute et du dialogue, une attitude positive et orientee solution ainsi qu'un fort esprit d'equipe et d'entraide. Des atouts qui font la difference pour accompagner nos clients dans toutes les situations de vie.
Tu apprecies les environnements dynamiques et exigeants et tu as deja de l'experience dans le domaine de la relation client au sein d'une assurance en Suisse.
Tu accomplis tes missions avec organisation, autonomie et toujours dans le respect des regles.
De langue maternelle francaise, la connaissance de l'italien serait un vrai plus.