Head Of Digital Customer Experience Management – Mitglied Der Geschäftsleitung (a)

Luzern, LU, CH, Switzerland

Job Description

100% | Luzern | per 01.01.2026 | Homeoffice moglich


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Digitalisierung und Innovation sind dein Ding - und du willst Verantwortung ubernehmen? In einer neuen Stelle und Abteilung mit viel Gestaltungsspielraum setzt du mit deinem Team Impulse in der Dienststelle Raum und Wirtschaft.


Dafur suchen wir eine engagierte Personlichkeit mit Mut zur Weiterentwicklung - vielleicht bist du es?


Deine Aufgaben




Gemeinsam mit deinem Team pragst du die digitale Transformation des vielschichtigen Leistungsportfolios des Kantons Luzern - mit Innovationsfreude, Kommunikationsstarke und einem feinen Gespur fur die Dynamik von Organisation und Kultur voran. Deine Digitalisierungsstrategie verbindet Innovation mit Kundenbedarf und erschliesst Potenziale in Raum-, Wirtschafts- und Bewilligungsthemen - vom ersten Gedanken bis zur gemeinsamen Umsetzung. Als empathische Fuhrungspersonlichkeit empowerst du dein 17-kopfiges Team, entwickelst Strukturen und gestaltest ein Umfeld, das Raum fur Ideen lasst und die Wirkung gemeinsam entsteht. Bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Services, hast du stets die Customer Journey im Blick und schaffst gemeinsam mit Stakeholdern Losungen, die den Kundenbedarfs- und nutzen erfullen. Mit Weitblick setzt du Prioritaten, steuerst Projekte und ubernimmst Budgetverantwortung - entlang Roadmaps und mit Begeisterung.

Dein Profil




Leadership heisst fur dich: zuhoren, fordern, motivieren und befahigen. Mit deiner Fuhrungserfahrung schaffst du Teamstrukturen in der Partizipation, Empowerment und Teamwork im Zentrum stehen. Du bringst Struktur in komplexe Themen, denkst vernetzt und weisst, wie du Impulse setzen und langfristig etwas bewegen kannst. Technologien und Geschaftsmodelle der digitalen Welt denkst du vorausschauend weiter - mit Freude am Wandel und einem Verstandnis fur Trends. Kundenzentriert, lernbereit und losungsorientiert - so verwandelst du Ideen in Losungen. Zu deiner langjahrigen Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit klarem Background in Kommunikation bringst du ein Masterstudium in Kommunikation oder in Bereichen wie Digital Business oder Innovation mit - erganzt durch fundierte Weiterbildungen wie ein MAS oder EMBA.

Worauf du dich freuen kannst




Sinn und Vielfalt

Unsere Wirkungsfelder sind so vielfaltig wie wir.



Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
Entwicklungsperspektiven

Mit uns kommst du weiter.



Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmoglichkeiten - sowohl in der Fuhrung als auch fur Fachexpertinnen und Fachexperten.
Work Life Balance

Wir arbeiten flexibel und smart.



Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Halfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Attraktive Benefits

Bei uns profitierst du.



Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen fur Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.

Dein Arbeitgeber




Arbeiten beim

Kanton Luzern

heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualitat in unserem Kanton leisten taglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.




Die

Dienststelle Raum und Wirtschaft

(rawi) ist das kantonale Kompetenz- und Dienstleistungszentrum in den Bereichen Baubewilligungen, Geoinformationen sowie Raum- und Wirtschaftsentwicklung.



Das a im Stellentitel steht fur alle. Der Kanton Luzern steht fur Diversitat und Vielfalt.

Dein Arbeitsort




Murbacherstrasse 21, Luzern

Dein Kontakt




Bau-, Umwelt- und Wirtschaftsdepartement


Raum und Wirtschaft (rawi)



Patrick Hafner

Dienststellenleiter

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Job Detail

  • Job Id
    JD1721306
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Luzern, LU, CH, Switzerland
  • Education
    Not mentioned