Job Description

Du arbeitest 100% in Zug und teilweise Remote

V-ZUG Swiss Market Department

Wir sind ein fuhrender Hersteller von Premium-Haushaltsgeraten und stehen fur hochste Qualitat, Innovation und aussergewohnliche Kundenerlebnisse. In unseren zwolf Schweizer Showrooms und mit dem Field-Consulting-Team bieten wir ein ganzheitliches Beratungserlebnis - von der ersten Inspiration bis zur Nachbetreuung. In deiner Rolle als Head of Showrooms & Customer Experience verantwortest du unsere Showrooms und das Team ,,Anwendungsberatung". Zusammen mit dem Marketingleiter Schweiz entwickelst du zudem eine zukunftsgerichtete Customer-Experience-Strategie und bringst neue Impulse in die Weiterentwicklung unserer Organisation ein.

Das bietet dir die Stelle

Du entwickelst eine kanalubergreifende Customer-Experience-Strategie und verantwortest deren konsequente Umsetzung im B2C- und B2B-Bereich - mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung und markenpragende Erlebnisse entlang aller Touchpoints Als erfahrene Fuhrungskraft leitest du zwei Teams mit insgesamt rund 45 FTE und entwickelst moderne Fuhrungsstrukturen, die auf Klarheit, Eigenverantwortung und skalierbares Wachstum ausgerichtet sind Mit deinem aktiven Engagement in unternehmensweiten Change- und Modernisierungsprojekten gestaltest du Transformationen, die echten Mehrwert schaffen - fur Kund:innen, Mitarbeitende und das Business Die Verantwortung fur Umsatz-, Besucher- und Zufriedenheitsziele im Retail liegt bei dir. Mit deinem strategischen Blick fur Performance und deinem Gespur fur exzellente Kundenerlebnisse setzt du neue Standards im Markt In enger Abstimmung mit dem Schweizer Fuhrungsteam und dem globalen Marketing verantwortest du die strategische Nutzung von Kundendaten - als Grundlage fur datengetriebene Entscheidungen und die kontinuierliche Optimierung der Customer Journey

Das bringst du fur die Stelle mit

Du bringst 5-7 Jahre Fuhrungserfahrung in Retail-nahen Bereichen wie Customer Experience oder Vertrieb mit - inklusive Steuerung komplexer Strukturen uber mehrere Hierarchieebenen hinweg Idealerweise bringst du einen Master-Abschluss in Business oder eine vergleichbare Ausbildung mit - das bildet eine starke fachliche Grundlage und unterstreicht deine strategische Kompetenz Du gestaltest Change-, Reorganisations- und Transformationsprozesse erfolgreich und bringst strategische Klarheit sowie Umsetzungskraft uber mehrere Ebenen ein Premium Customer Experience wird von dir uber den gesamten Life Cycle hinweg gestaltet - von der Erstberatung bis zum Gerateaustausch. Erfahrung im Life Cycle Management sowie im Umgang mit CRM-Systemen ist daher idealerweise Teil deines Profils Du uberzeugst durch Kundenorientierung, Leidenschaft fur aussergewohnliche Serviceerlebnisse sowie durch starkes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick Mit starker Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch kommunizierst du wirkungsvoll mit Stakeholdern und Teams - Franzosischkenntnisse sind ein zusatzlicher Vorteil

Noch nicht uberzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job

Unsere Benefits

Unsere Kultur

Bewerbungsprozess


Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemassen Anstellungsbedingungen, vielfaltigen Entwicklungsmoglichkeiten, geeigneter Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen fur dein personliches Wohlbefinden.

In Zug arbeiten

Du arbeitest dort, wo die Perfektion unserer Produkte tagtaglich spurbar ist - von der Produktentwicklung uber die Produktion bis hin zum Vertrieb. Zudem profitierst du von der direkten Verkehrsanbindung fur Bus, Bahn und Auto, einem Mobilitatsbeitrag und vergunstigten Parkplatzen. Auch das Vergnugen kommt nicht zu kurz: So geniesst du im eigenen Personalrestaurant ausgewogene Menus oder entspannst bei einer Massage im Sitzen, beides zu vergunstigten Preisen.

Flexibel arbeiten

Wir fordern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grosstmogliche Flexibilitat. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing - du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.

Profi bleiben

Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitaten fur ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit - heute und morgen.

Zusatzlich profitieren

Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlohnung trumpfen wir mit uberdurchschnittlichen Sozialleistungen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelosung.

Eine weitere Selbstverstandlichkeit ist fur uns die vergunstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehorigen.

Ausserdem stehen dir fur deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfaltige und attraktive Freizeitangebote zur Verfugung, bei welchen du von mehreren Vergunstigungen profitierst.

Worauf wartest du noch?

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Mauro Odoni, Head of People & Culture BP & TAP, erklart dir gerne Einzelheiten.

Direktwahl +41 58 767 62 23



Dossiers von Personalvermittlungen konnen wir fur diese Vakanz nicht berucksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.



Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!



Die V-ZUG AG bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der V-ZUG-Datenschutzerklarung, verfugbar unter: www.vzug.com/ch/de/privacy-statement.

Hier findest du deinen neuen Arbeitsort:

V-ZUG AG Hauptsitz

Industriestrasse 66

6302 Zug