Head Sales Management & Omnichannel Customer Experience Job in Migros Bank

Head Sales Management & Omnichannel Customer Experience

Wallisellen, Zürich, Switzerland

https://www.mncjobs.ch/company/migros-bank

Job Description

Bei uns darfst Du den Bereich "Sales Management & Omnichannel Customer Experience" fuhren, mitgestalten und weiterentwickeln. Mit Deiner Fahigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen ubersetzt Du Banklosungen in begeisternde Kundenerlebnisse, maximierst wirkungsvoll den Wert von Kundenbeziehungen mittels zielgerichteter Segmentierung und stellst die Vertriebseffektivitat uber alle Kanale sicher.
Was du bewegst

Fuhren des Segments-, Vertriebs- und Kanal-Managements mit CX/UX als integrierte Einheit und Sicherstellung der kundenzentrierten Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
Strategische Planung und Weiterentwicklung des Vertriebsmanagements sowie der Vertriebssteuerung mit Kampagnen, CRM, Direktmarketing, bankfachliche Kommunikation
Verantwortung fur die Weiterentwicklung der multiplen Vertriebskanale zum Omnichannel-Vertrieb inklusive Aufbau ubergreifendes Kanal-Management
Verantwortung und Weiterentwicklung der Direktkanale der Migros Bank und Unterstutzung des physischen Vertriebs
Sicherstellung eines konsistenten, differenzierenden Erlebnisses uber alle Kontaktpunkte
Fachliche und personelle Fuhrung von drei Teams mit rund 25 Mitarbeitenden und Leitung von komplexen Projekten und Fuhrung von Projektmitarbeitenden oder Projektmitarbeit

Was du mitbringst

Bildung: Master-Studium (Universitat, Fachhochschule) Banking & Finance, BWL, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiges NDS
Berufserfahrung: 15 Jahre Banking, Vertriebssteuerung
Mehrjahrige fach- und funktionsspezifische Berufserfahrung in Segments-, Vertriebs-, Multichannel- und Customer Experience-Management im Banking
Mindestens 5 Jahre Fuhrungserfahrung auf Senior Stufe oder langjahrige Fuhrungserfahrung von Grossprojekten
Fundierte Kenntnisse in Sales Management und Enablement, Channel Management, CRM, Customer Journey, Direktmarketing, Datenmanagement und -analyse
Innovationskraft und Kreativitat gepaart mit sehr guten Kenntnissen im Banking und in Digitalisierung
Empathische, gewinnende und durchsetzungsfahige Personlichkeit mit ausgezeichneter analytischen und konzeptionellen Fahigkeiten
Deutsch (verhandlungssicher)

Was wir dir bieten

Kadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr fur Kadermitglieder
Coaching: Personlicher Coach fur Fuhrungskrafte
Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Moglichkeiten fur Home Office
Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit uberdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Es werden nur Online-Bewerbungen uber das Bewerbungsportal berucksichtigt.
Kontakt
Herr Dario D'Agostino
HR Business Partner
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