Job Description

Bei uns darfst Du den Bereich "Sales Management & Omnichannel Customer Experience" fuhren, mitgestalten und weiterentwickeln. Mit Deiner Fahigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen ubersetzt Du Banklosungen in begeisternde Kundenerlebnisse, maximierst wirkungsvoll den Wert von Kundenbeziehungen mittels zielgerichteter Segmentierung und stellst die Vertriebseffektivitat uber alle Kanale sicher.
Was du bewegst

• Fuhren des Segments-, Vertriebs- und Kanal-Managements mit CX/UX als integrierte Einheit und Sicherstellung der kundenzentrierten Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
• Strategische Planung und Weiterentwicklung des Vertriebsmanagements sowie der Vertriebssteuerung mit Kampagnen, CRM, Direktmarketing, bankfachliche Kommunikation
• Verantwortung fur die Weiterentwicklung der multiplen Vertriebskanale zum Omnichannel-Vertrieb inklusive Aufbau ubergreifendes Kanal-Management
• Verantwortung und Weiterentwicklung der Direktkanale der Migros Bank und Unterstutzung des physischen Vertriebs
• Sicherstellung eines konsistenten, differenzierenden Erlebnisses uber alle Kontaktpunkte
• Fachliche und personelle Fuhrung von drei Teams mit rund 25 Mitarbeitenden und Leitung von komplexen Projekten und Fuhrung von Projektmitarbeitenden oder Projektmitarbeit

Was du mitbringst

• Bildung: Master-Studium (Universitat, Fachhochschule) Banking & Finance, BWL, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiges NDS
• Berufserfahrung: 15 Jahre Banking, Vertriebssteuerung
• Mehrjahrige fach- und funktionsspezifische Berufserfahrung in Segments-, Vertriebs-, Multichannel- und Customer Experience-Management im Banking
• Mindestens 5 Jahre Fuhrungserfahrung auf Senior Stufe oder langjahrige Fuhrungserfahrung von Grossprojekten
• Fundierte Kenntnisse in Sales Management und Enablement, Channel Management, CRM, Customer Journey, Direktmarketing, Datenmanagement und -analyse
• Innovationskraft und Kreativitat gepaart mit sehr guten Kenntnissen im Banking und in Digitalisierung
• Empathische, gewinnende und durchsetzungsfahige Personlichkeit mit ausgezeichneter analytischen und konzeptionellen Fahigkeiten
• Deutsch (verhandlungssicher)

Was wir dir bieten

• Kadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr fur Kadermitglieder
• Coaching: Personlicher Coach fur Fuhrungskrafte
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Moglichkeiten fur Home Office
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit uberdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Es werden nur Online-Bewerbungen uber das Bewerbungsportal berucksichtigt.
Kontakt
Herr Dario D'Agostino
HR Business Partner
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