Ict Service Desk Specialist (a)
Zürich, ZH, CH, Switzerland
Job Description
Fur ein spannendes Projekt im Bereich IT Service Management suchen wir eine engagierte Personlichkeit mit Erfahrung im First Level Support.
BESCHAFTIGUNGSGRAD
100%
ARBEITSORT
Zurich / Remote (nur aus der Schweiz)
STARTDATUM
01.12.2025
ENDDATUM
30.11.2026
REFERENZ
3520
TYP
Contracting
Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt: Telefon) Dokumentation offener Incidents und Anfragen sowie deren Bearbeitungsstatus Voranalyse der Incidents via Fernzugriff und Weiterleitung an den 2nd Level Support Einleitung notwendiger Eskalationsverfahren und Uberwachung offener Tickets Kommunikation mit Endusern und Engineering-Teams zur Statusinformation und Losungsfindung Pflege der Dokumentation zu Incidents und Ablaufen fur Enduser und Engineering
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, Microsoft Office Paket sowie ITIL 4 Foundation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1)
Soft Skills
Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung Selbststandige und strukturierte Arbeitsweise Teamfahigkeit und Belastbarkeit in hektischen Situationen
Interessiert? Oder kennen Sie jemanden, der auf die Stelle passen konnte?
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Job Detail
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Job IdJD1791235
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationZürich, ZH, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned