Job Description

Zollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice |%
Diesen Beitrag kannst du leisten

• 2nd-Level-Support im Bereich Buroautomation (Windows-Umfeld) fur Kund/-innen der gesamten Bundesverwaltung verantworten
• Komplexe Storungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleister/-innen analysieren und beheben
• Proaktive Uberwachung und Optimierung von Clients zur Sicherstellung eines storungsfreien Betriebs gewahrleisten
• Systematische Aufbereitung wiederkehrender Vorfalle fur das Problem-Management, um nachhaltige Losungen zu ermoglichen
• An der Weiterentwicklung unserer Supportleistungen durch innovative Technologien wie KI, RPA oder Power Automaten mitwirken
• Wissen durch Dokumentation, Schulungen und Erstellen von Anleitungen weitergeben

Das macht dich einzigartig

• Mehrjahrige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support, vorzugsweise in einem Grossunternehmen oder in der offentlichen Verwaltung (Windows-Umfeld)
• Fundierte Kenntnisse in PowerShell, Splunk, PowerApps oder vergleichbaren Technologien; Kenntnisse in KI-Anwendungen und Automatisierungstools sind ein Plus
• Analytisches Denken und fahig, auch unter Druck tragfahige und nachhaltige Losungen zu entwickeln
• Teamorientierte und kommunikative Personlichkeit, die gerne mit anderen Abteilungen und externen Partner/-innen zusammenarbeitet
• Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Wissen aktiv einzubringen
• Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sind von Vorteil

Auf den Punkt gebracht
Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in fur komplexe Storungen und Fragen rund um Buroautomation und IT-Services. Mit deinem Fachwissen unterstutzt du unsere Kund/-innen professionell und losungsorientiert und bringst deine Erfahrung ein, um innovative Ansatze im Support zu fordern. Wenn du es schatzt, Verantwortung zu ubernehmen, eigenstandig wie auch im Team zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse beizutragen, dann bist du bei uns richtig.
Das bieten wir

• Arbeiten fur die Schweiz Wir setzen uns fur das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevolkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstutzen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt fur Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Kopfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfaltige digitalen Losungen fur die Schweiz. Wir unterstutzen und fordern mobiles sowie ortsunabhangiges Arbeiten. So konnen unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo moglich flexibel und individuell gestalten - fur die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fordern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusatzliche Informationen
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Bei dieser Stellenbesetzung berucksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zur Stelle
Reto Moser
Head of Chapter Technical Support
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