Job Description

Karrierelevel: Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zurich/ZH
Projekt-ID: P(bei Kontakt bitte immer angeben)
Fur unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Was Dich erwartet:

• Erste Anlaufstelle fur Kunden bei technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Storungen sowie Serviceanfragen im 1st Level Support
• Eigenstandige Bearbeitung von Standardfallen sowie zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Tickets
• Dokumentation von Vorgangen und Losungen im ITSM-Tool
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt - schriftlich wie telefonisch
• Strukturierte, zuverlassige und losungsorientierte Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, grundlegende Netzwerktechnik etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Franzosischkenntnisse fur den Kontakt mit Westschweizer Kunden wunschenswert (B1+)
• Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zurich

Was wir Dir bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
• Gratis Getranke & Kaffee sowie kostenlose Parkmoglichkeiten vor Ort
• Beteiligung an OV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten
• Events und Aktivitaten zur Forderung des Teamgeist

Wir haben Dich uberzeugt?
Dann sende uns Deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer Pvia E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Herr Jan Moser, HR Zurich
Mobil:
E-Mail:
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