Job Description

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich fur einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support fur die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
• Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich fur deren Weiterentwicklung
• Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
• IT-seitig verantwortlich fur den Joiner/Mover/Leaver Prozess
• Personelle und fachliche Fuhrung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
• Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Lander
• Bearbeiten und Losen von Storungsmeldungen, Anderungswunschen und Kundenanfragen
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
• Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
• Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
• Vorgangige, langjahrige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
• Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Office-Produkten
• Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
• Proaktive Personlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitatsbewusstsein
• Selbstandige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Uberblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wunschenswert

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tatigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemasse Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
• Gute OV-Anbindungen nach Zurich, Winterthur und Schaffhausen
• Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant

Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Online-Bewerbungsunterlagen.
Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berucksichtigt. jidff089a6a jit0729a jiy25a