Job Description

Contrat a duree determinee jusqu'au 31.03.2028

80 - 100%, Lausanne / Berne
Nous recherchons une personne avec connaissances approfondies du francais et de l'allemand, flexible et mobile en qualite d'IT Support 1st and 2nd Level pour la Suisse romande et la region de Berne. Rejoins notre equipe de support sur site et assures un soutien rapide et efficace a nos collaboratrices et collaborateurs en cas de questions et de problemes techniques !

Ta contribution a l'entreprise

Pour nos regions de Berne et Lausanne, tu assures la reception, le traitement et la resolution des demandes d'assistance, couvrant le support de premier et de deuxieme niveau (avec intervention sur site lorsque necessaire) en te chargeant des missions suivantes :Tu analyses les incidents et appliques les solutions adaptees, en garantissant tracabilite et partage des connaissances au sein de l'equipe Tu communiques avec les utilisateurs et, le cas echeant, tu orientes les demandes vers les services specialises competents Tu participes activement a l'amelioration continue des processus de support afin d'en accroitre l'efficacite Au sein de l'equipe, tu partages ton savoir-faire et tu participes a l'adaptation et a l'evolution des processus

Tes aptitudes et tes talents

Tu possedes une formation en informatique ou au moins trois annees d'experience dans un environnement informatique et/ou de support, avec pratique du support 1er et 2e niveau Tu excelles en gestion du materiel et des logiciels, tu diagnostiques rapidement les incidents et partage volontiers tes connaissances Tu disposes de solides connaissances generales en informatique (Windows, Office 365, etc.) Tu es oriente solution et oriente client Tu as une personnalite empathique, un fort esprit d'equipe et d'excellentes competences relationnelles Tu parles couramment l'allemand et le francais; l'anglais et l'italien constituent des atouts Tu t'engages dans ton developpement continu (soft skills et hard skills) et tu detiens le permis de conduire categorie B

Cela rend ton travail particulierement interessant

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Un environnement stimulant qui favorise ton developpement personnel et professionnel

La collaboration avec des collegues motives dans une culture d'entreprise dynamique, axee sur l'innovation et l'esprit d'equipe

Une remuneration attractive et competitive, qui valorise tes competences et ton engagement
Quelque 600 developpeurs de logiciels et de systemes oeuvrent en interne a la mise au point des technologies de demain pour AXA Suisse. Nous travaillons aussi en equipes et reseaux internationaux. Nos equipes produit agiles s'organisent et travaillent de maniere independante, sous leur propre responsabilite. Parmi nos taches figurent la programmation et l'integration de nouveaux outils ainsi que l'organisation de hackathons.

Ton lieu de travail

Chemin de Primerose, Lausanne, Suisse