Job Description

User Happiness. Service Exzellenz. Service Desk

Deine Mission

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Als

Support Champion

bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafur, dass IT-Enduserinnen zuverlassig, empathisch und effizient unterstutzt werden - mit dem Ziel, echte

Wow-Momente

zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Konnen mit menschlicher Starke und tragst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten.

Dein Profil

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Deine Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und

Losung

von IT-Storungen, Fragen und Anderungswunschen (telefonisch & schriftlich)

Remote-Suppor

t auf Deutsch und Englisch Klassifizierung und Weiterleitung von

Tickets

an den 2nd Level Support Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du ubersetzt Bedurfnisse verstandlich und losungsorientiert Verantwortung fur eine hohe

User Happiness

und ein durchgangig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung Gute Kenntnisse der gangigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Sicherer Umgang mit IT-Systemen und

Freude an Technik

Empathie

, Geduld und Kommunikationsstarke im direkten Kontakt mit Userinnen Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Teamplayer

, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln mochte

Was dich erwartet:

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Firmeninterne Champions Academy

Offene Unternehmenskultur mit Raum fur Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem OV - Freie Parkplatze

Regelmassige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungs-moglichkeiten

Firmeninterne Champions Academy

Offene Unternehmenskultur mit Raum fur Ideen & Mitgestaltung



Moderne Infrastruktur & Homeoffice







Gute Erreichbarkeit mit dem OV - Freie Parkplatze



Regelmassige Team-Events & Austauschformate



Interne Entwicklungs-moglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein

Support Champion

.

Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest

Bots & Brains

und baust mit uns am

smarten

Service Desk der Zukunft

.

About

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Wir sind geborene

Support-Champions

- seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehort: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.


Mit 400 Mitarbeitenden in Osterreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support fur uber 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit fur

Wow-Momente!

pidas kennenlernen

Ansprechpartner

Timo Plattner

Chief People Officer
timo.plattner@pidas.com