Job Description

IT Supporter/in Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das als Tochtergesellschaft einer renommierten Treuhandgruppe mit uber 200 Beratern in der Zentralschweiz agiert. Das Unternehmen hat sich auf umfassende IT-Sicherheitslosungen fur KMU spezialisiert und bietet innovative Services von Endpunktverwaltung bis hin zu Cyber Security Awareness-Trainings. Mit einem hochqualifizierten, bodenstandigen Team und modernen Buroraumlichkeiten am gut erreichbaren Hauptsitz in Luzern schafft das Unternehmen ein kollegiales Arbeitsumfeld mit aussergewohnlichen Benefits wie 27 Ferientagen, flexiblen Arbeitsmodellen und grosszugiger Weiterbildungsunterstutzung. Die Firma zeichnet sich durch ihre Spezialisierung auf praventive IT-Sicherheit aus und unterstutzt KMU dabei, ihre digitale Infrastruktur proaktiv zu schutzen. Das sind deine Aufgaben o Sicherstellen eines reibungslosen IT-Supportbetriebs fur interne und externe Kunden o Bearbeiten von Incidents und Service Requests im Rahmen des IT-Service-Managements o Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen o Entgegennahme und Klassifizierung von Storungsmeldungen uber verschiedene Kanale o Uberwachung (Monitoring) der IT-Infrastruktur und proaktive Problemerkennung Das bringst du mit o Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Informatiker EFZ oder vergleichbar) o Mehrjahrige Berufserfahrung im IT-Support oder First/Second Level Support o Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Servaer, Office 365, Active Directory) o Erfahrung mit On-Premises und Cloud-Infrastrukturen (Azure, AWS) o Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten Auf das kannst du dich freuen o Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmoglichkeiten in einem kollegialen, eingespielten Team o Attraktive Work-Life-Balance mit 27 Ferientagen, Gleitzeit und flexiblen Arbeitsmodellen o Grosszugige Weiterbildungsunterstutzung und regelmassige interne Schulungen o Moderne Arbeitsplatze mit hochwertiger IT-Infrastruktur in Luzern (OV-Anbindung) o Umfassende Benefits inklusive Krankentaggeld, Pensionskasse ohne Koordinationsabzug und aussergewohnliche Firmenanlasse

Skills Required