Job Description

Im Auftrag unseres Kunden, ein langjahriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der fur die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort ubernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilitat und Kommunikationsfahigkeit eine entscheidende Rolle. Unser Kunde bietet Ihnen ein flexibles Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Moglichkeiten an. Dazu kommt, dass Sie von hervorragenden Sozialleistungen profitieren konnen. Fuhlen Sie sich von der Position angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen.
02
Ihre Aufgabe
- Erste Anlaufstelle fur IT-Anfragen, Unterstutzung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports, Annahme von Anrufen auf Deutsch und Englisch
- Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Storungsmeldungen und Anfragen
- Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachgruppen, kontinuierliche Kommunikation mit den entsprechenden Teams
- Gewahrleistung ordnungsgemasser Erfassung und Klassifizierung von Informationen in jedem Prozess
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen aus dem Implenia-Webshop, entsprechende Weiterleitung
- Benachrichtigung von Benutzern uber Fehler und Betriebsmeldungen
- Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
03
Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Flexible Jahres- und Vertrauensarbeitszeit
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Gute OV Anbindung
Mindestens 5 Wochen Ferien
Regelmassige teamfordernde Massnahmen und Firmenevents
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
Verantwortungsvolle Tatigkeiten
04
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk, idealerweise in einem grosseren Unternehmen
- Kompetenz im Umgang mit IT-Service-Management-Tools fur Incident- und Serviceanfragen, vorzugsweise mit ServiceNow
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenstandige und strukturierte Arbeitsweise
05
Wissenswertes
- Gleitzeit-Modell
- Homeoffice
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplatze fur Mitarbeiter
- Sehr gute Anbindung an den Offentlichen Verkehrsmitteln

Skills Required