Job Description

Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in der Region Schaffhausen, bietet Ihnen die Moglichkeit, als Kundenberater/in Inbound Telekommunikation aktiv zu einer herausragenden Kundenerfahrung beizutragen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Vertragen und technischen Themen
• Losungsorientierte Unterstutzung bei Storungen und Anliegen rund um die Telekommunikationsdienste
• Cross- und Upselling von passenden Zusatzprodukten fur bestehende Kundinnen und Kunden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und effizienten Problembehebung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceerlebnisses
• Einhaltung von Qualitatsstandards und Prozessen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenbetreuung

Profil

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Starke Kommunikationsfahigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• Serviceorientierte und losungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Technisches Grundverstandnis fur Telekommunikationsprodukte von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gangigen IT-Systemen und CRM-Software
• Teamfahigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Franzosisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
• Flexibilitat hinsichtlich Schichtdiensten

Vorteile

• Attraktive Vergutung mit Bonusmoglichkeiten fur exzellenten Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen fur einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplatzen und aktueller Technik
• Vielfaltige Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertschatzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697580) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Uber uns
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Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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