Job Description

Deine Aufgaben

• Du ubernimmst die fachliche Beratung unserer Kundschaft und bist zentrale Anlaufstelle fur technische und unternehmerische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlussen zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitatsgemeinschaften (LEG)
• Du beantwortest Anfragen und Ruckmeldungen telefonisch wie schriftlich kompetent, verstandlich und losungsorientiert
• Du gestaltest Schulungs- und Informationsmaterial, fuhrst interne Schulungen durch und forderst so den Wissensaustausch
• Du kummerst dich um die Anmeldungen von Energiegemeinschaften und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher
• Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehoren ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im technischen Bereich
• Du verfugst uber Berufserfahrung in der Kundenberatung idealerweise im regulierten Umfeld oder im Energiesektor
• Mit deiner hohen Kundenaffinitat und klaren, empathischen Kommunikation schaffst du es, auch in herausfordernden Situationen Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu steuern und nachhaltige Beziehungen zu gestalten
• Du kennst Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
• Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Uberblick und findest praxistaugliche Losungen
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Franzosischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil

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Marcel Oertel
Leiter Customer Operations
+41 79 645 23 10
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Uber uns
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlosungen in den Bereichen Energie, Gebaude und Infrastruktur an. Wir beschaftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebaude und gestalten nachhaltige Lebensraume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag fur die Gesellschaft und unsere Umwelt!