Job Description

OBT gehort in der Schweiz zu den grossten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprufung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlosungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, offentlich-rechtliche sowie borsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitatsniveau.

Wir sind einer der grossten Informatik-Dienstleister der Schweiz. Neben fuhrenden Schweizer Business-Software-Losungen fur KMU, Gemeinden, Stadte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT-Infrastruktur-Losungen an. Fur unseren Standort

Zurich

suchen wir

nach Vereinbarung

einen

Deine Aufgaben

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Fachliche und personelle Fuhrung des Abacus Service Desk-Teams (aktuell 6 Mitarbeitende) Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports fur unsere Kunden Weiterentwicklung und Optimierung der Supportprozesse und der eingesetzten Tools Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen sowie Verantwortung fur das Eskalationsmanagement Analyse von Reportings sowie Ableitung von Massnahmen zur Qualitatsverbesserung Forderung der Weiterentwicklung des Service Desk-Teams Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen sowie dem Softwarehersteller Abacus Erstellen und Uberwachen der Ferien- und Schichtplanung

Dein Profil

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Mehrjahrige Erfahrung im Support oder in der Beratung mit der Software Abacus Ubergreifende Kenntnisse der Abacus Applikationen Erste Fuhrungserfahrung oder Motivation, eine Fuhrungsrolle zu ubernehmen Ausgepragte Sozialkompetenz: Du fuhrst mit Empathie, kommunizierst offen und forderst eine positive Teamkultur Hohe Kundenorientierung sowie ein ausgepragtes Qualitats- und Dienstleistungsverstandnis Strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermogen

Wir bieten

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Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung Wertschatzende, kollegiale Arbeitsatmosphare Home-Office-Moglichkeit Moderne Arbeitsplatze und attraktive Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung uber unser Online-Bewerbungstool (Bewerbungen per E-Mail werden nicht berucksichtigt).