Job Description

Rolle: Unser Kunde ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das kundenspezifische Losungen entwickelt, produziert und betreut. Zur Starkung der operativen Ablaufe und des Servicebereichs wird ein erfahrener Leiter Kundendienst & AVOR gesucht, der sowohl das technische Tagesgeschaft als auch die organisationale Planung verantwortet. Verantwortung: Gesamtverantwortung fur den Kundendienst sowie die Arbeitsvorbereitung Fuhrung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in beiden Bereichen Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceabwicklung Planung, Koordination und Terminierung von Auftragen, Serviceeinsatzen und internen Ablaufen Optimierung von Prozessen im Kundendienst, in der Disposition und in der AVOR Technische Klarung von Kundenanfragen sowie Unterstutzung bei Problemlosungen Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Verkauf und externen Servicepartnern Sicherstellung von Qualitat, Kostenkontrolle und Einhaltung aller relevanten Standards Qualifikationen: Technische Grundausbildung, idealerweise erganzt durch eine Weiterbildung im Bereich Fuhrung, Technik oder Prozessmanagement Erfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder AVOR Fuhrungserfahrung in einem technischen Umfeld Starke organisatorische Fahigkeiten und ein ausgepragtes Dienstleistungsverstandnis Kommunikationsstarke, losungsorientierte und durchsetzungsfahige Personlichkeit Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Markt- und leistungsgerechte Lohne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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