Job Description

Wer sind wir?
Als junges Unternehmen wachsen wir stetig. Unsere Eigentumer sind der Bund, die Digitale Verwaltung Schweiz (DVS), alle Kantone und zahlreiche Gemeinden.
Wir ermoglichen gemeinsame digitale Behordenleistungen, indem wir fur unsere Eigentumer ICT-Applikationen einfuhren und betreiben sowie gemeinsame Beschaffungsprojekte durchfuhren. Leistungen wie Software-Entwicklung, Managed IT-Services, Hosting und Security beziehen wir vom Markt. Wir verstehen gemeinsames Handeln und die Digitalisierung als Chance fur eine moderne offentliche Verwaltung .
Was bewirkst Du?
Du sorgst dafur, dass unsere digitalen Services reibungslos laufen - mit einem klaren Fokus auf Qualitat und Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben:
- Direkter Kontakt mit Kunden und Lieferanten - freundlich, losungsorientiert, professionell
- Bearbeiten und losen von Supportanfragen und Beschwerden
- Analyse von Storungen und Kundenbedurfnissen - schnell, prazise, effektiv
- Definieren und Uberwachung von SLAs, Konzepte und Dokumente erstellen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualitatssicherung unserer Services
Du bringst ein gutes Gespur fur Prozesse mit, arbeitest gerne im Team und ubernimmst Verantwortung. Abwechslung motiviert dich - und du lernst gerne on the job.
Dein Profil
Ausbildung im Bereich Informatik (HF oder EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung im IT-Servicebereich. Auch Quereinsteiger mit fundierter Praxiserfahrung in IT-Support, Systemadministration oder verwandten Bereichen sind willkommen.
- Deutsch oder Franzosisch als Muttersprache, sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache; Italienisch von Vorteil
- Analytisch, losungsorientiert, konzeptionsstark
- Kunden- und Lieferantenkommunikation liegt dir
- Erfahrung mit offentlichen Verwaltungen ist ein Plus
- Selbstandig, zuverlassig, digital-affin und offen im Umgang
Das darfst Du von uns erwarten
- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Die Chance, neue Services aktiv mitzugestalten
- Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Sehr gute Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmoglichkeiten
- Ein Buro 5 Gehminuten vom Bahnhof Bern entfernt jid1fd1774a jit0832a jiy25a