Job Description

Das Komitee fur UNICEF Schweiz und Liechtenstein sucht fur seine Geschaftsstelle in
Zurich im Bereich Finance & Operations per 1. Septemberoder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit als
Mitarbeiter*in Kundendienst 80 % (w/m/d)
In dieser ausserst vielseitigen und abwechslungsreichen Funktion ubernehmen Sie fur folgende Aufgaben die Verantwortung:

• Kundendienst

• Telefondienst und Beantwortung von Fragen Dritter
• Bewirtschaftung des CRMs Salesforce sowie des Web-Shops

• Pflege der Salesforce-Funktionen fur den Warenverkauf
• Pflege des Kundendienst-Case-Systems
• Bereinigungen von Adressgruppen initiieren, planen und uberwachen sowie Klarung komplexer Fragestellungen in Absprache mit der Informatik-Abteilung
• Mitarbeit in der Pflege des Adressstamms
• Neuerstellung und Pflege von Printoutput-Dokumenten
• Aufschalten neuer Angebote im Web-Shop sowie inhaltliche Pflege
• Karten- und Publikationenverkauf sowie Warenbewirtschaftung

• Saisonal anfallende Kundenberatung
• Erfassen von Auftragen
• Erstellen von Berichten und Statistiken
• Sicherstellen des Mahnwesens
• Sicherstellen der logistischen Abwicklung inklusive Kontakt mit externen Partnern
• Einfuhrung und Schulung von neuen Mitarbeitenden in Salesforce
• Stellvertretungen von Teamkolleg*innen fur verschiedene Tatigkeiten

Fur diese Aufgabe bringen Sie idealerweise Folgendes mit:

• Kaufmannische Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung im und Freude am direkten Kundenkontakt
• Exakte, speditive und selbstandige Arbeitsweise
• Flexibilitat in Bezug auf Aufgabenbereiche
• Sehr gute schriftliche und mundliche Ausdrucksfahigkeit in Deutsch, gute Kenntnisse in Franzosisch. Englisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Grosses Organisationsgeschick und Belastbarkeit
• Teamfahigkeit, Sozialkompetenz und Vertrauenswurdigkeit

Sind Sie eine gewinnende, initiative und zielstrebige Personlichkeit, fuhlen Sie sich von uns und den Aufgaben angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail an .
Mehr Informationen uber UNICEF Schweiz und Liechtenstein finden Sie auf . jid0aa5428a jit0624a jiy25a