Job Description

Societe parapublique, dont le siege est a Lausanne, la Loterie Romande organise les jeux de loteries et de paris sur le territoire des six cantons romands. Elle distribue l'integralite de ses benefices a l'utilite publique. Acteur important dans le developpement du tissu socioeconomique de Suisse romande, la Loterie Romande s'affirme de plus en plus comme le partenaire indispensable de milliers d'associations a vocation sociale, culturelle et sportive.
Reference
OSD102025
23.10.2025
Description detaillee
Nous recherchons pour notre Departement des Operations et Systemes d'Information un e Operateur rice Service Desk pour un contrat de duree indeterminee a 100%.
Vos responsabilites
Organiser et assurer le suivi des interventions des differents services internes et externes aupres des joueurs Internet Fournir un support telephonique et ecrit de qualite afin de satisfaire les demandes des client es Relever et assurer le suivi des incidents dans le CRM Maitriser les outils informatiques necessaires a la resolution de problemes Maintenir a jour les connaissances en suivant l'evolution des projets et procedures de travail Collaborer a l'amelioration et au developpement du service Promouvoir une image attractive et positive de la Loterie Romande Votre profil
CFC d'employee de commerce
Experience professionnelle prealable en qualite d'agente call center dans l'assistance telephonique ou un service a la clientele Langue maternelle francaise, tres bonnes connaissances orales et ecrites de l'allemand, connaissances orales et ecrites de l'anglais Excellente maitrise des outils bureautiques MS-Office, interet pour les nouvelles technologies Travail en horaire decale la semaine, le soir, le week-end et les jours feries Esprit d'equipe, bonne aptitude a communiquer et bonne capacite d'analyse Souplesse, ponctualite, bonne resistance au stress et faculte d'adaptation Pour la Loterie Romande la diversite represente un atout. Par consequent, chacun est encourage a transmettre son dossier de candidature quel que soit son age, son sexe, sa religion ou son origine ethnique.
Etes-vous pret, avec nous, a faire la difference ?