Job Description

Tebicom est une societe dynamique et ambitieuse specialisee dans la transformation numerique des entreprises et propose des solutions techniques dans les domaines de la gestion de l'information, du Cloud computing ainsi que des infrastructures informatiques. Notre entreprise est vivement appreciee tant pour ses competences que pour sa forte orientation client.




Ce poste propose des activites variees au sein de notre succursale de Villars-sur-Glane, aupres de nos differents clients bases dans toute la Suisse Romande.



Les metiers de Support requierent des competences techniques solides afin de resoudre des problemes complexes. Mais c'est l'attitude qui fait toute la difference : patience, tact, empathie, sens pedagogique et partage ! Si vous estimez posseder ces qualites, en plus d'une expertise approfondie, nous serons ravis d'echanger avec vous !

Ce que nous vous offrons :

L'opportunite d'evoluer au sein d'une entreprise responsabilisante et de contribuer a son succes Faire partie d'une equipe motivee et dynamique couvrant une large palette de services Un soutien actif a la formation continue et a l'obtention de certifications reconnues Une methode de gouvernance fondee sur les principes de l'Holacratie : la Tebicratie ! And much more !

Ce que nous attendons de vous :

Fournir une

expertise technique de niveau 3

et un support avance sur les environnements systemes et logiciels

Renforcer

la prise en charge des demandes et appels en cas de surcharge d'activite sur les niveaux 1 et 2 Analyser,

diagnostiquer

et resoudre les incidents complexes, en assurant une documentation claire et complete

Prendre en charge

les tickets escalades depuis les niveaux 1 et 2

Collaborer

etroitement avec les ingenieurs pour les cas critiques

Assurer le suivi

des incidents et demandes jusqu'a leur resolution, dans le respect des SLA

Appliquer et promouvoir

les bonnes pratiques

en matiere de cybersecurite dans toutes les activites de support et d'administration

Participer a l'amelioration continue

des processus et des outils de support

Controler et superviser

l'outil de monitoring global, avec une approche proactive pour anticiper les incidents

Conseiller et accompagner

les clients dans l'utilisation de leurs solutions informatiques

Ce que vous amenez :

Un esprit collaboratif et un vrai sens du service client Un

CFC d'informaticien

idealement complete par une formation superieure en informatique (ou titre juge equivalent) Une

experience confirmee de 3-4 ans dans le support technique avance

, en service desk ou dans une fonction similaire De solides competences techniques pluridisciplinaires dans les

environnements hybride

(Azure, infrastructure on-premise, systeme Windows/Linux, etc.) Connaissances et capacite d'application des bonnes pratiques en

cybersecurite

(gestion des acces, gestion des vulnerabilites, durcissement des systemes, etc.) Une capacite a gerer plusieurs priorites avec organisation, rigueur et

resistance au stress

Une excellente maitrise du

francais

(oral et ecrit), ainsi que de bonnes connaissances en

anglais

(technique et conversationnel)

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous etes interesse.e a relever des challenges, alors n'hesitez pas a nous faire parvenir votre dossier de candidature uniquement a l'aide du formulaire ci-dessous.



Seules les candidatures correspondant parfaitement a l'annonce seront traitees. Les offres d'agences de placement ne sont pas prises en consideration dans le cadre de ce recrutement. Des lors, tebicom n'entrera d'aucune maniere en negociation pour le versement d'une quelconque pretention.

Delai de reponse :

31 octobre 2025