Job Description

Bei ABB unterstutzen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverstandlich - fur Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktfuhrer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach - denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.


Diese Position berichtet an:


Order Management Specialist

Order Handling Spezialist:in (80 - 100%)

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Moglichkeit, Kundensupport zu leisten, Sie sind Problemloser fur samtliche Anliegen - einschliesslich technischer Unterstutzung sowie Hilfe bei Bestellungen, Fragen zur Lieferperformance und Zahlungen -, um die angestrebten Ziele hinsichtlich Servicequalitat, operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sie setzen taglich die Kundenservice-Strategie um, um operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit im Verkaufsprozess zu steigern. Zudem bringen Sie Ihre Expertise ein, indem Sie die Erreichung festgelegter Ziele unterstutzen, Fortschritte uberwachen und bei Bedarf Verbesserungsmassnahmen umsetzen. In Ihrer Rolle fungieren Sie als Schnittstelle mit internen und Externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf des Auftragsflusses zu gewahrleisten.


Arbeitsmodell fur diese Rolle: vor Ort /hybrid


Diese Rolle tragt zur Local Product Group Smart Buildings in der Region Schweiz bei. Hauptansprechpartner sind interne und externe Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktmarketing, Beschaffung, Planung sowie Qualitatssicherung.

Sie sind hauptsachlich verantwortlich fur:

Enger Austausch mit internen und externen Kunden uber Meetings, Mail und Teams. Die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen sowie Rucksendungen durch Koordination mit Vertrieb, Produktmarketing, Logistik, Qualitat, Planung, Terminierung und anderen internen Teams, um eine genaue und rechtzeitige Lieferung der Produkte an die Kunden sicherzustellen. Die Funktion als erste Anlaufstelle fur Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Sicherstellung der Losung von Kundenproblemen. Die Unterstutzung im Pre-Sales- oder After-Sales-Service durch die Losung von Kundenproblemen und die Gewahrleistung einer effektiven und effizienten Kundenkommunikation unter Verwendung spezifischer kommerzieller Kommunikationstools.

Unser Team

Sie werden Teil eines jungen, engagierten, erfahrenen und kundenorientierten Teams, in dem Sie sich entfalten und aktiv zur Weiterentwicklung beitragen konnen.

Qualifikationen fur die Rolle

Sie sind versiert im Umgang mit SAP Sales & Distribution, MS Office sowie Tools zur Kundenkommunikation. Sie verfugen uber 1 Jahr Berufserfahrung, vorzugsweise im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung, oder in vergleichbaren Bereichen. Sie sind ein Teamplayer mit losungsorientierter und selbststandiger Arbeitsweise sowie ausgepragten kommunikativen Fahigkeiten und besitzen eine positive Einstellung gegenuber Veranderungen. Sie verfugen uber eine kaufmannische Ausbildung. Sie verfugen uber ein gutes Verstandnis von logistischen Ablaufen Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch. Sie besitzen gultige Arbeitsbewilligungen fur die Schweiz.

Mehr uber uns

ABB Smart Buildings ermoglicht die Optimierung von Energieeffizienz, Sicherheit, Schutz und Komfort fur jede Art von Gebaude - sowohl bei Neubauten als auch bei Nachrustlosungen.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Der Rekrutierungsprozess wird von Talent Partner Reto Korstick begleitet.


Werden Sie Teil unseres Teams, in dem Fortschritt geschieht, Branchen sich wandeln und Ihre Arbeit die Welt gestaltet.

Run What Runs the World.

Wir schatzen Menschen mit unterschiedlichem personlichem Hintergrund. Konnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr uber uns zu erfahren und sich uber die Wirkung, die unsere Industrielosungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.