Job Description

Unser gemeinsames Ziel
Als Head of Financing Journeys gestaltest du bei PostFinance die strategische Weiterentwicklung der Customer Journey rund um die Finanzierung von Vorhaben und Traumen unserer Privatkundinnen und -kunden. Ob Eigenheim, neue Anschaffung oder personliche Investition - du sorgst mit deinem Team dafur, dass unsere Finanzierungslosungen den Bedurfnissen unserer Kundschaft entsprechen. So treibst du nicht nur den Ausbau, sondern auch die Rentabilitat dieses zentralen Geschaftsfelds gezielt voran.
Das kannst du bewirken
- Du richtest die Produkte und Services im Teilmarkt Finanzieren konsequent an den Kernbedurfnissen der Privatkunden aus und berucksichtigst dabei Firmenkundenbedurfnisse, wo es sinnvoll und moglich ist
- Du identifizierst und verstehst Kundenbedurfnisse, optimierst die zugehorigen Customer Journeys, Produkte und Dienstleistungen und leitest daraus wirkungsvolle Massnahmen sowie neue Angebote ab
- Du stellst die Qualitat (Prozesse, Verfugbarkeit, Sicherheit, etc.) innerhalb der Customer Journeys sicher
- Du verantwortest die Umsetzung und den Betrieb von Horizont 1 Innovationen (Run the Bank) und treibst gemeinsam mit dem Business Management Horizont 2 Innovationen in den zugeordneten (Sub-)Customer Journeys, Produkten und Dienstleistungen voran
- Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass der Vertrieb mit uberzeugenden Unterlagen und zielgerichteten Schulungen bestens aufgestellt ist - und bringst gleichzeitig frische Impulse fur die Vermarktung ein
- Du ubernimmst die Kostentragerverantwortung fur die dir zugewiesenen Customer Journeys, Dienstleistungen und Produkte
- Du koordinierst die virtuelle Zusammenarbeit entlang der Customer Journeys (bspw. uber den Customer Win Room)
Das bringst du mit
- Hochschul- oder Fachhochschulabschluss, ideal in Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Bereichen
- Weiterbildung oder langjahrige Erfahrung im Hypothekar- oder Kreditbereich auf Expertenniveau
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung/Hypothekarberatung
- Erfahrung im Projektmanagement sowie mit agilen Arbeitstechniken
- Ausgepragte Zielorientierung, Durchsetzungsvermogen, Hartnackigkeit und Verhandlungssicherheit
- Begeisterung fur Innovationen und Freude daran, einen Geschaftsbereich nachhaltig auszubauen und weiterzuentwickeln
Hast du Fragen zur Stelle?
Philipp Merkt
Leiter Privatkunden Journeys/CIO
Telefonnummer
+41 79 244 22 72