Job Description

Unser gemeinsames Ziel
Als Head of Pension & Insurance Journeys gestaltest du bei PostFinance die strategische Weiterentwicklung der Customer Journey rund um finanzielle Gesundheit, Sicherheit und Wohlergehen. Du verantwortest mit deinem Team das Angebot im Bereich Vorsorge und Versicherung - und sorgst dafur, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Zukunft selbstbestimmt planen konnen. Mit deiner Arbeit starkst du gezielt den Ausbau eines zentralen Geschaftsfelds und bringst Innovationen auf den Boden, die Wirkung zeigen.
Das kannst du bewirken
- Du richtest die Produkte und Services im Teilmarkt Vorsorgen (inkl. Versichern) konsequent an den Kernbedurfnissen der Privatkunden aus und berucksichtigst dabei Firmenkundenbedurfnisse, wo es sinnvoll und moglich ist
- Du identifizierst und verstehst Kundenbedurfnisse, optimierst die zugehorigen Customer Journeys, Produkte und Dienstleistungen und leitest daraus wirkungsvolle Massnahmen sowie neue Angebote ab
- Du stellst die Qualitat (Prozesse, Verfugbarkeit, Sicherheit, etc.) innerhalb der Customer Journeys sicher
- Du verantwortest die Umsetzung und den Betrieb von Horizont 1 Innovationen (Run the Bank) und treibst gemeinsam mit dem Business Management Horizont 2 Innovationen in den zugeordneten (Sub-)Customer Journeys, Produkten und Dienstleistungen voran
- Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass der Vertrieb mit uberzeugenden Unterlagen und zielgerichteten Schulungen bestens aufgestellt ist - und bringst gleichzeitig frische Impulse fur die Vermarktung ein
- Du ubernimmst die Kostentragerverantwortung fur die dir zugewiesenen Customer Journeys, Dienstleistungen und Produkte
- Du koordinierst die virtuelle Zusammenarbeit entlang der Customer Journeys (bspw. uber den Customer Win Room)
Das bringst du mit
- Hochschulabschluss auf Master-Niveau in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, erganzt durch eine Weiterbildung im Bereich Vorsorge, Versicherung oder Finanzplanung
- Ausgewiesene Expertise im Schweizer Vorsorgesystem und regulatorischem Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement sowie mit agilen Arbeitstechniken
- Idealerweise Praxis in der Kundenberatung oder Finanzplanung
- Freude, einen neuen Geschaftsbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln - ebenso wie den strukturierten und verantwortungsvollen Ruckzug aus Produkten zu steuern
- Ausgepragte Zielorientierung, Durchsetzungsvermogen, Hartnackigkeit und Verhandlungssicherheit
Hast du Fragen zur Stelle?
Philipp Merkt
Leiter Privatkunden Journeys/CIO
Telefonnummer
+41 79 244 22 72