Job Description

Stadler bietet vielseitige Moglichkeiten fur eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, uber dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu ubernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilitat gestalten mochten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen?



Der Reklamationsmanager ist verantwortlich fur die effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Analyse von Ursachen sowie die Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen. Ziel ist die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.

Qualitats- und Reklamationsmanager:

in

Frauenfeld, Schweiz



80%



unbefristet



DEINE AUFGABENBEREICHE



Entgegennahme, Prufung und Dokumentation von Kundenreklamationen

Direkter Ansprechpartner fur Kunden, interne Fachabteilungen und Lieferanten

Durchfuhrung von Root-Cause-Analysen

Einleitung und Verfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen

Erstellung von Reklamationsstatistiken und Berichten fur das Management

Identifikation von Schwachstellen und Mitwirkung an Verbesserungen

Pflege von Reklamationsdatenbanken und Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit

Hauptaufgaben im Detail:

Personell:

Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, QSHE und ggf. Lieferanten

Organisatorisch:

Sicherstellung vollstandiger und korrekter Erfassung aller Reklamationen im System

Fachlich:

Durchfuhrung von Ursachenanalysen, fachlich fundierte und losungsorientierte Kommunikation mit Kunden bei Reklamationen



DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN

Abgeschlossene technische oder kaufmannische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitatsmanagement

Erfahrung im Reklamationsmanagement, vorzugsweise im Bereich Fahrzeugservice oder Industrie

Kenntnisse in Ursachenanalyse-Methoden (z.B. 8D-Report, FMEA)

Sicherer Umgang mit MS Office und Reklamationsdatenbanken

Ausgepragte Kommunikations- und Konfliktlosungskompetenz

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



Driven to lead

Gemeinsam Grosses bewegen.

UNSER VERSPRECHEN AN DICH



Ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Zusammenarbeit in qualifizierten und leidenschaftlichen Teams

Einen Handlungs- und Gestaltungsspielraum, in welchem Du die Erwartungen an Deine Arbeit umsetzen kannst

Eine wertschatzende Kultur fur Deine Leistungen

Du arbeitest fur ein fuhrendes Unternehmen, welches die Zukunft der globalen Mobilitat taglich pragt



DEINE BENEFITS

Bei Stadler bekommst Du eine Vielfalt an Benefits, wie zum Beispiel

Finanzielle Zuschusse fur ZVV- oder SBB -Abo

Gesundheitsforderung:

Zuschuss zum Fitness-Abo und Obstkorbe

Unterstutzung von Weiterbildungsmoglichkeiten (finanziell oder mit Teilzeitmoglichkeiten)

DEINE BEWERBUNG

Wenn du dich fur diese Stelle interessierst, ermutigen wir dich, dich zu bewerben, auch wenn du einige, aber nicht alle der geforderten Erfahrungen hast. Vielleicht bist du trotzdem die richtige Person fur diese oder andere Stellen bei Stadler Service. Wir freuen uns uber jede Bewerbung uns setzen uns fur Vielfalt und Inklusion ein, um Chancengleichheit fur alle zu gewahrleisten.

DEIN STANDORT

Das Kompetenzzentrum fur Servicedienstleistungen in Frauenfeld bietet umfassende Revisionen, Reparaturen und Modernisierungen an. Fur deren erfolgreiche Umsetzung arbeiten diverse Abteilungen wie Produktion, Projektleitung, Engineering und Logistik eng und erfolgreich zusammen. Zusatzlich beherbergt der Standort wichtige zentrale Funktionen der Division Service. Unsere Mitarbeitenden profitieren neben guter Erreichbarkeit des Standorts von einer Vielzahl an Verpflegungsmoglichkeiten in unmittelbarer Nahe.

DEINE ANSPRECHPERSON



Zogere nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.



Claudia Pich

HR Business Partner

+41 79 868 68 87