Job Description

Lust auf was Neues?
Sie mochten in einem weit uber die Landesgrenze hinaus bekannten Luxushotel Verantwortung ubernehmen und exzellente Gastebetreuung auf hochstem Niveau mitgestalten?
Dann suchen wir SIE als Rooms Division Manager (gn) fur ein 5* LHW Hotel im Kanton Bern!
Ihr Aufgabengebiet

• Fuhrung und Betreuung des Front Office- und Concierge-Teams, mit rund 30 Mitarbeitenden
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion
• Professionelle Bearbeitung und Losung von Gastebeschwerden sowie Sicherstellung von exzellentem Service
• Uberwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz
• Verantwortung fur die taglichen Betriebsablaufe sowie Kontrolle von Check-in, Check-out und Tagesabschlussen
• Uberwachung der finanziellen Ablaufe wie Kassenfuhrung und Monatsabschlusse
• Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung offener Rechnungen
• Optimierung von Verkaufsstrategien durch Upselling-Massnahmen
• Abstimmung von Preisnachlassen und Upgrades mit dem Reservations- & Revenue Management und dem Hotel Manager
• Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der Arbeitsprozesse im Bereich Empfang und Gasteservice
• Personliche Begrussung und Betreuung der anspruchsvollen Gaste
• Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tatigkeit in einem 5* LHW Hotel
• Arbeiten in einem weltbekannten Haus mit familiaren und flachen Strukturen
• 2-Saison-Betrieb mit geregelten Erholungsphasen
• Unterstutzung bei Weiterbildungen und Zugang zu internen Schulungen
• Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmoglichkeiten

• Teamorientierte Personlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Mehrjahrige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Fuhrungsverantwortung, in der Luxushotellerie
• Ausgezeichnete Fuhrungs- und Kommunikationsfahigkeiten sowie die Fahigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
• Strukturierte, selbstandige und losungsorientierte Arbeitsweise
• Von grossem Vorteil ware eine langjahrige Erfahrung mit LHW und SDH
• Starke Serviceorientierung und ein Auge fur Details
• Kreativitat, Engagement und Freude an neuen Herausforderungen
• Deutsch oder Franzosisch als Muttersprache sowie fliessende Englischkenntnisse