Job Description

Sachbearbeiter/ in Kundendienst Position bei einem agierenden Unternehmen aus der Energiebranche in Bernzu besetzen.
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenanfragen und -fallen
in einer komplexen Systemlandschaft unter Berucksichtigung technischer Zusammenhange - eigenverantwortliche Verwaltung und Nachverfolgung offener Pendenzen.
Telefonische Outbound-Kontakte zur Klarung von Kundendaten sowie schriftliche Kommunikation mit Kunden - individuell und ohne Standardtextbausteine.
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System unter Einhaltung der Qualitats- und Prozessrichtlinien.
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Losung von Kundenanliegen sowie kontinuierliche Optimierung der Ablaufe im Kundenservice.
Ihre Kenntnisse:
Abgeschlossene
kaufmannische Berufsausbildung EFZ
sowie
2-4 Jahre Berufserfahrung
im Kundendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fahigkeit, zielgruppenorientiert und eigenstandig zu kommunizieren - mundlich und schriftlich.
Hohe Selbstandigkeit, Zuverlassigkeit und strukturierte Arbeitsweise - insbesondere im Umgang mit Pendenzen und Fristen.
Das zeichnet Sie aus:
Ausgezeichnete Auffassungsgabe mit Liebe zum Detail
Ein hohes Mass an Selbstorganisation und Zeitmanagement
Analytisches und losungsorientiertes Denken
Ort:
Bern, Schweiz
Arbeitsmodell:
Vor Ort
Sektor:
Energiebranche
Start:
12.01.2026
Projektdauer:
6 Monaten
Pensum:
100%
Ref.Nr.:
BH 23034
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Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung konnen wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsburgern, EU-Burgern und Personen mit einer Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Fluchtlinge sind herzlich willkommen, und wir werden Sie auf Ihrem Weg unterstutzen.
Wir begrussen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfahigen Alter, sexuellen Orientierungen, personlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehorigkeiten und religiosen Uberzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.
Aufgrund von Kundenanforderungen benotigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehorigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gultigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mogliche

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