Job Description

80-100%, Bern und Homeoffice

Mochtest du deine Erfahrungen im Bereich 2nd Level Support Briefe und Pakete national einbringen? Interessierst du dich fur vielfaltige und abwechslungsreiche Aufgaben und einen Job, bei dem du etwas bewirken kannst? Mit dir vervollstandigt sich unser Puzzle - du bist das entscheidende Element, das unser Team harmonisch und erfolgreich abrundet! Bewirb dich jetzt!

Das kannst du bewirken

In dieser Rolle sorgst du fur einen effizienten und kompetenten Support schriftlich und telefonisch auf Deutsch sowie in mindestens einer weiteren Landessprache (Italienisch oder Franzosisch). Du bearbeitest eigenstandig anspruchsvolle Kundenanliegen und erledigst dabei schriftliche Korrespondenz, unter anderem auch im Namen der Konzernleitung. Das Contact Center der Post unterstutzt du bei der Bearbeitung von Kundenreaktionen und stellst den Know-how-Transfer zu den Mitarbeitenden sicher. Wenn Verbesserungspotenzial bei Produkten oder Dienstleistungen besteht, informierst du die Leitung 2nd Level Support sowie die entsprechenden Stakeholder. Du erweiterst dein Produkt- und dein Prozesswissen laufend weiter, arbeitest aktiv am Informationsmanagement mit. Dabei unterstutzt du das Team in der taglichen Zusammenarbeit.

Das bringst du mit

Du hast idealerweise eine kaufmannische oder ahnliche Grundausbildung abgeschlossen. Als Teamplayer:in ist dir die Zusammenarbeit wichtig und du bringst Empathie und gute kommunikative Fahigkeiten mit. Zudem zeichnen dich deine Zuverlassigkeit und Diskretion aus. In hektischen Situationen gelingt es dir, ruhig zu bleiben und die Prioritaten richtig zu setzen. Eine rasche Auffassungsgabe, gepaart mit selbststandigem und eigenverantwortlichem Arbeiten setzen wir voraus. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfugst zudem uber gute Kenntnisse in einer oder zwei weiteren Landessprachen (vorzugsweise Italienisch).

Das bieten wir dir

6 Wochen Ferien Elternzeit Faire Anstellungsbedingungen Halbtax oder Beteiligung an GA

Kontakt

Martin Aeschbach Leiter 2nd Level Kundensupport


+41 79 636 48 10

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 72'000 - 82'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

80-100%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

72007

Postbereich

Logistik-Services

Logistik-Services

Schnell und bequem, zuverlassig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services fur unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschaft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch fur Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, fur umfassende Guterlogistik sowie fur Branchenlosungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter ubernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfugen uber die grosste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.