Job Description

Zurich, Schweiz
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Uber uns

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2?500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, franzosisch- und italienischsprachigen Schweiz.


Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines fuhrenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns fur das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag fur Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitatsanspruche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.


Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstutzenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfaltigen Entwicklungsmoglichkeiten, Raum fur Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.


Fur unsere Abteilung Customer Care & System Integration am Standort der MEDICA Medizinischen Laboratorien AG in Zurich suchen wir zur Erweiterung unseres bewahrten Teams per sofort oder nach Vereinbarung folgende Personlichkeit:

Ihre Hauptaufgabe:

In dieser abwechslungsreichen Funktion betreuen Sie unsere Kunden und Partner insbesondere im Bereich der Praxis-Software-Anbindung am Telefon und tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalitat bei.

Ihr Profil:

Planung, Betreuung und Durchfuhrung von Systemintegrationen und Labor-/Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen Projektmitarbeit LIMS und CRM Beratung, Unterstutzung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Losungsvorschlagen Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen Erstellen von Statistiken und Auswertungen fur unsere Kunden, das Management sowie das Sales-Team Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools Unterstutzung des Customer Services und der Kundenstammpflege

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. aquivalente Berufserfahrung Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil Erfahrungen in der Einfuhrung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung Dienstleistungsorientierte, analytische und losungsorientierte Arbeitsweise Fuhrerschein Kategorie B Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Franzosischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Raum zur Mitgestaltung Ein motiviertes, unterstutzendes Team im Bereich Customer Care Moderne Arbeitsmittel und systemgestutzte Prozesse Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb einer wachstumsorientierten Organisation

Interessiert?

Konnen wir Sie begeistern fur eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tatigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre personliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen - weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstutzen.


Sind Sie zudem eine teamorientierte, belastbare und flexible Personlichkeit, die selbstandig und gut organisiert arbeitet, dann sind Sie die Person, die wir suchen.



Fur stellenbezogene, fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Richard Moergeli, Customer Care Manager Support & System Integration unter 044 269 99 63 zur Verfugung.



Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen.


Bitte beachten Sie, dass nur Direktbewerbungen berucksichtigt werden.



Firma
MEDICA Medizinische Laboratorien AG
Adresse
Hottingerstrasse 9, 8032 Zurich
Webseite
www.medica.ch/ueber-medica/stellen/

Herr Richard Moergeli

044 269 99 63