Sachbearbeiter:in Customer Insights Mit Fokus “instant Customer Feedback”
Winterthur, ZH, CH, Switzerland
Job Description
40-60 %
befristet auf 12 Monate
Winterthur / Smart Working
Du verstehst, dass die Analyse der Kundenzufriedenheit die Grundlage fur die Serviceorientierung eines Unternehmens ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstarkung unseres Customer Insights-Teams suchen wir ein:e engagierte:r Sachbearbeiter:in, die Themen rund um das Kundenfeedback-Programm betreut und somit dafur sorgt, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedurfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichtet.
Dein Beitrag
Betreuen und Optimieren unseres Kundenfeedback-Programms in Zusammenarbeit mit Medallia, dem fuhrenden Anbieter von Kundenfeedbacksystemen Aufsetzen neuer Umfragen und Prozesse im Rahmen des Kundenfeedback-Programms Administrative Tatigkeiten wie z.B. Zugriffsmanagement Triage von Beschwerden im Bereich Customer Experience & Strategy Bereitstellen der Daten fur verschiedene interne Stakeholder Unterstutzung bei der Erstellung von Reports und Prasentationen
Deine Fahigkeiten und Talente
Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Marktforschung oder Customer Insights von Vorteil Analytische, strukturierte und exakte Arbeitsweise Selbststandige Personlichkeit mit ausgepragter Kommunikationskompetenz Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und PowerPoint Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtaglich mit viel Herzblut dafur, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien standig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Losungen - und prasentieren diese einfach und verstandlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Dein zukunftiger Arbeitsort
Romerstrasse 17, Winterthur, Schweiz
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Job Detail
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Job IdJD1700042
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Part Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationWinterthur, ZH, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned