Karrierelevel: Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort, Bis Endemit Option Auf Verlangerung und Ubernahme
Pensum:%
Arbeitsort: Basel / BS
Projekt-ID: A(bei Kontakt bitte immer angeben)
Unser Kunde, eine kantonale Stelle, sucht einen erfahrenen ICT-Helpdesk Mitarbeiter. Du hast bereits langjahrige Erfahrung im Support und mit ITIL-Prozessen? Dann bewirb Dich bei uns.
Was Dich erwartet:
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Storungsmeldungen via ITSM-System, Telefon oder E-Mail
Analyse und Bearbeitung von Incidents im Bereich 1st & 2nd Level Support bis zur abschliessenden Losung
Erstellung qualifizierter Analysen und Fehlerbeschreibungen fur den 2nd & 3rd Level Support
Unterstutzung bei der Entwicklung und Dokumentation von Workarounds
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von Betriebshandbuchern, Anleitungen und Checklisten
Zusammenarbeit mit IT-Fachstellen zur kontinuierlichen Optimierung des Supports
Was Du mitbringen solltest:
Mehrjahrige Berufserfahrung als Service Desk Agent oder im IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Tools
Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, idealerweise auch im Bereich Problem & Change Management
Erfahrung mit Microsoft Windows- und Office-Umgebungen, gangige Remote-Tools sowie Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. VPN, TCP/IP)
Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung.
Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil)
Was wir Dir bieten:
Eine motivierende Unternehmenskultur mit jungen, hilfsbereiten Arbeitskollegen
Eine Einsatzmoglichkeit im Zentrum von der Stadt Basel
Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten in unserer e-Academy
Wir haben Dich uberzeugt?
Dann sende uns Deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer Avia E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Herr Mike Hoese, Teamlead presales / HR Assistant
Mobil:
E-Mail:
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